Mô tả công việc

• Tham gia xây dựng các quy trình, quy chế, văn bản liên quan đến hoạt động Phòng Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối và các đơn vị có liên quan.                                            
• Tham gia xây dựng các VBLQ liên quan đến tổ chức, triển khai và giám sát hoạt động các Bộ phận, nhân sự thuộc Phòng Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                            
• Nghiên cứu, phân tích tình hình thị trường, các đối thủ và đánh giá nhu cầu khách hàng hiện tại và tiềm năng để xây dựng, cải tiến và triển khai sản phẩm, dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                                
• Lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm, tư vấn, thuyết phục ký kết Hợp đồng với khách hàng/đối tác                                                   
• Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng                                                     
• Xây dựng và quản lý các quy định, quy trình, hướng dẫn, công cụ, phần mềm, chương trình quản lý…liên quan để thực hiện tất cả các sản phẩm dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                                        
• Quản lý chính sách bán hàng, chính sách khách hàng, khuyến mãi, ưu đãi về dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                                
• Tư vấn, hướng dẫn sản phẩm, dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối cho Đơn vị kinh doanh và khách hàng                                               
• Xây dựng các chính sách phí liên quan đến dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                                        
•  

• Phát triển các kênh bán hàng, quan hệ đối tác                                               
• Quản lý và trực tiếp bán hàng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                                        
• Tổ chức chăm sóc, quản lý khách hàng, đối tác do Phòng phát triển                                                    
• Theo dõi, kiểm tra giao dịch và nhận phản hồi từ khách hàng để xử lý kịp thời                                                         
• Thực hiện, xây dựng các chương trình thi đua nội bộ để kích thích bán hàng sản phẩm dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                            
• Tham gia đào tạo nội bộ và hướng dẫn đội ngũ kinh doanh, vận hành về các sản phẩm dịch vụ Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối đến Đơn vị kinh doanh                                                         
• Thu thập, tổng hợp, quản lý thông tin Đối tác                                                
• Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của phân khúc Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                              
• Duy trì, nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hiện hữu                                           
• Tư vấn, bán các sản phẩm của ngân hàng dành cho phân khúc Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao                                                   
• Tổ chức thực hiện lưu trữ đầy đủ các hồ sơ, chứng từ liên quan theo quy định VPBank, pháp luật hiện hành và cung cấp thông tin cho các Cơ quan, ĐVKD khi được yêu cầu.                                             
• Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng                                                     
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo trong từng thời kỳ                                                 
• Kiểm soát các chứng từ liên quan đến lĩnh vực chuyển tiền Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối đảm bảo tuân thủ đúng quy định                                                
• Hỗ trợ xử lý rút lệnh hộ giao dịch chi trả Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối theo yêu cầu của các Điểm dịch vụ khi các Điểm dịch vụ không kết nối được vào hệ thống đảm bảo tuân thủ đúng quy định                                             
• Theo dõi việc cấp lại password/đăng ký/hủy bỏ tên đăng nhập của CBNV (user) được đăng nhập/Cập nhật thông tin Điểm dịch vụ vào phần mềm của đối tác Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối                                               
• Kiểm soát tình hình chi trả Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối toàn hàng              

Yêu cầu năng lực

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc các ngành khác có liên quan.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, ...).
• Có khả năng giao tiếp, đọc, hiểu tài liệu bằng tiếng Anh chuyên ngành, tối thiểu tương đương trình độ B1 theo thang đánh giá CEFR
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng, Phát triển đối tác Dịch vụ Giao dịch Quốc Tế & Kiều Hối.
• Hiểu biết sâu về lĩnh vực Dịch vụ Chuyên tiền Quốc tế & Kiều hối.
• Có kiến thức sâu về sản phẩm dịch vụ và các quy định, quy trình của Ngân hàng.
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng tin học: soạn thảo văn bản, excel, power point,...
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp thu hút, khai thác thông tin chuyên nghiệp, ứng xử linh hoạt trong kinh doanh
• Kỹ năng quản trị thời gian và xử lý công việc hiệu quả theo thứ tự ưu tiên/mức độ quan trọng/cần thiết

Chế độ phúc lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)