Các trách nhiệm chính

Làm việc tại Tòa Central Point, 219 Trung Kính, Hà Nội

• Thực hiện nhắc nợ khách hàng thông qua hệ thống thu nợ của VPBank
• Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình  trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên  quan với KH vay, ...;
• Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch  bản cuộc gọi theo đúng quy định.
• Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH  về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình  trả nợ;
• Lấy khách hàng làm trọng tâm trong công việc.
• Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo,...)
•  Phối hợp với Đơn vị kinh doanh xử lý nhóm khách hàng khó thu, KH VIP
• Thực hiện các báo cáo định kỳ, đột xuất về công tác thu nợ cho Cấp quản lý khi được yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Luật
• Có từ 1 năm kinh nghiệm trong trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, thu hồi nợ qua điện thoại
• Kỹ năng tin học văn phòng  sử dụng được Word/Excel
• Kỹ năng Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục
• Kỹ năng Giải quyết vấn đề, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt
• Khả năng làm việc độc lập
• Chăm chỉ, cần cù, kiên trì, không ngại vất vả, chịu được áp lực;
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống.
• Có sức khỏe tốt, giao tiếp tốt, giọng nói mạch lạch rõ ràng, dễ nghe
• Nắm bắt tốt các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm: T24, Omidoc, Los, Way4 

Quyền lợi

• Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực (LCB 12-15TR + PHỤ CẤP + INCENTIVES);
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính
• Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại..)
• Incentive theo hiệu quả làm việc;
• Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
  - BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
  - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
  - Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
  - 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank
  - Du lịch thường niên
  - Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
  - Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến
• Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân  tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
  Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ  vua,...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện,....

Liên hệ

• Email: tamvt13@vpbank.com.vn