Mô tả công việc

• Quản trị tăng trưởng khách hàng, hiệu quả (Balance sheet & PnL) 
  • Kế hoạch kinh doanh tăng trưởng số lượng & chất lượng khách hàng
  • Hệ thống đánh giá, xếp hạng, theo dõi và quản lý khách hàng
• Phối hợp với Marketing & Marcom trong công tác Branding bao gồm Marketing Always on, nhận diện thương hiệu, NPS… 
• Xây dựng data 360 nhóm chân dung khách hàng mục tiêu 
• Xây dựng hành trình khách hàng end-to-end đối với tệp KH NTB & ETB 
• Xây dựng CVP, phát triển đối tác CVP và xử lý than phiền khách hàng.

Yêu cầu

1. Trình độ Học vấn

• Học vấn: Đại học trở lên, chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh (TOEIC 500 hoặc các chứng chỉ tương đương)

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Kiến thức chung:
  • Có nền tảng kiến thức và hiểu biết về kinh tế, tài chính, ngân hàng, thị trường
  • Am hiểu về kinh tế Việt Nam; các chính sách và quy định quan trọng của NHNN Việt Nam
  • Am hiểu về hệ thống ngân hàng và hệ thống của VPBank

• Kiến thức chuyên môn:

• • Kiến thức chuyên môn về phân khúc khách hàng và hiểu rõ hành vi, nhu cầu KHCN/ khách hàng Hộ kinh doanh
  • Am hiểu về hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản và chuyên sâu của ngân hàng thương mại, đặc biệt các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho KHCN/ khách hàng Hộ kinh doanh
  • Am hiểu về hệ thống chính sách, quy trình, quy định liên quan đến KHCN

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp
• Tiếng Anh thành thạo

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm làm việc trong Ngân hàng bán lẻ
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản phẩm cho các phân khúc khách hàng

5. Các năng lực cần có

• Khả năng xây kế hoạch
• Có tầm nhìn
• Chịu áp lực cao
• Ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)