Mục đích của vị trí/ Job Purpose

Tổng hợp, phân tích dữ liệu và xây dựng các chính sách, chương trình, quy trình vận hành dịch vụ IT cho các công ty thành viên trong hệ sinh thái, đồng thời phát triển hệ thống báo cáo nhằm hỗ trợ công tác quản lý và ra quyết định hiệu quả.

Các hoạt động chính / Major Activities

- Hỗ trợ rà soát và cập nhật tài liệu chính sách, quy trình dịch vụ CNTT giữa VPBank và các Công ty thành viên (CTTV)
- Hỗ trợ triển khai quy trình phối hợp giữa VPBank và các CTTV
- Thu thập và tổng hợp dữ liệu cho hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả dịch vụ
- Thu thập thông tin đầu vào các báo cáo
- Làm việc với các bên liên quan tại CTTV được phân công phụ trách
- Theo dõi và báo cáo các vướng mắc, vấn đề phát sinh
- Hỗ trợ thiết kế và phát triển các công cụ báo cáo dưới sự hướng dẫn của cấp quản lý
- Thu thập phản hồi từ các CTTV. 

Các kết quả / Outcomes

- Tài liệu được cập nhật kịp thời
- Các thay đổi được ghi nhận đầy đủ
- Quy trình được triển khai đúng tiến độ
- Các CTTV được hỗ trợ trong quá trình áp dụng quy trình
- Dữ liệu được thu thập đầy đủ, chính xác
- Báo cáo tổng hợp được chuẩn bị theo yêu cầu
- Báo cáo đầy đủ, chính xác và kịp thời
- Dữ liệu được tổng hợp phục vụ công tác quản lý
- Mối quan hệ làm việc hiệu quả với các đơn vị
- Các yêu cầu được ghi nhận và xử lý kịp thời
- Vướng mắc được ghi nhận và báo cáo kịp thời
- Đề xuất phương án xử lý ban đầu
- Các mẫu báo cáo được thiết kế theo yêu cầu
- Dữ liệu được trình bày rõ ràng, dễ hiểu
- Phản hồi được ghi nhận đầy đủ
- Báo cáo tổng hợp phản hồi được chuẩn bị

Các yêu cầu về năng lực / Requirements

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp đại học các ngành Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan
2. Các Kinh nghiệm liên quan
- 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp hoặc ngân hàng là lợi thế
3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan
- Hiểu biết cơ bản về quy trình quản trị và tuân thủ trong môi trường doanh nghiệp
- Kiến thức cơ bản về quản trị dịch vụ IT
- Hiểu biết về các quy trình vận hành CNTT
4. Các Kỹ Năng
- Kỹ năng giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng phối hợp nhóm tốt
- Kỹ năng thu thập và tổng hợp thông tin
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng
5. Các năng lực khác
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Cẩn trọng, trách nhiệm cao
- Khả năng học hỏi nhanh