• Vận hành các hệ thống được phân công theo đúng quy trình và phạm vi trách nhiệm.

• Hỗ trợ thực hiện các thay đổi kỹ thuật được giao trong phạm vi hệ thống phụ trách.

• Kiểm tra, giám sát hệ thống nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục.

• Xử lý sự cố và vấn đề phát sinh trong phạm vi hệ thống được phân công.

• Ghi nhận, đề xuất các điều chỉnh nhỏ nhằm hỗ trợ vận hành ổn định hơn trong phạm vi được giao.

• Thực hiện các công việc vận hành khác theo phân công của quản lý.

• Có kinh nghiệm vận hành ứng dụng/hệ thống trong môi trường Production hoặc môi trường vận hành CNTT có yêu cầu ổn định dịch vụ.

• Có hiểu biết cơ bản về hệ điều hành Linux/Unix, SQL, database và log hệ thống.

• Có kinh nghiệm theo dõi monitoring, kiểm tra trạng thái service, batch/job, interface, scheduler hoặc các thành phần vận hành liên quan.

• Hiểu các quy trình vận hành dịch vụ CNTT như Incident, Request và Change ở mức cơ bản.

• Có khả năng tuân thủ quy trình, checklist, hướng dẫn vận hành và các yêu cầu kiểm soát rủi ro trên môi trường Production.

Yêu cầu ưu tiên/Điểm cộng

• Có kiến thức về các hệ thống CNTT trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng như core banking, thanh toán, cho vay, thẻ, data warehouse hoặc các hệ thống nghiệp vụ tương tự.

• Có hiểu biết cơ bản về 1-2 hệ thống hoặc ứng dụng được phân công, bao gồm luồng xử lý chính, thành phần chính và các điểm tích hợp liên quan.

• Có hiểu biết cơ bản về SDLC, API, microservices hoặc kiến trúc ứng dụng hiện đại.

• Có hiểu biết cơ bản về cloud, hạ tầng hệ thống, container hoặc các nền tảng triển khai ứng dụng.

• Có hiểu biết các khái niệm DevOps cơ bản như CI/CD, Git hoặc release pipeline.

• Có kinh nghiệm sử dụng công cụ monitoring, logging hoặc dashboard vận hành là lợi thế.

• Có hiểu biết cơ bản về mạng như TCP/IP, DNS, Load Balancer là lợi thế.

• Có hiểu biết cơ bản về High Availability, backup/restore hoặc Disaster Recovery là lợi thế.

Yêu cầu bắt buộc

• Có khả năng đọc log, ghi nhận thông tin và thực hiện phân tích ban đầu khi phát sinh sự cố.

• Có khả năng xử lý sự cố trong phạm vi hệ thống được giao theo runbook/SOP và thực hiện chuyển cấp (escalate) khi vượt phạm vi xử lý.

• Có khả năng phối hợp với các đội liên quan để xử lý ticket, sự cố hoặc yêu cầu vận hành theo phân công.

• Có khả năng làm việc dưới áp lực trong môi trường vận hành hệ thống liên tục, bao gồm trực ca hoặc on-call nếu có yêu cầu.

• Có khả năng giao tiếp rõ ràng, cập nhật thông tin đầy đủ và phối hợp xử lý vấn đề với các bên liên quan.

Yêu cầu ưu tiên / Điểm cộng

• Có khả năng sử dụng scripting cơ bản như Shell/Python để hỗ trợ tác vụ vận hành hoặc tự động hóa đơn giản.

• Có khả năng đề xuất các cải tiến nhỏ trong công việc vận hành nhằm giảm lỗi hoặc giảm thao tác thủ công.

• Có khả năng cập nhật, sử dụng hoặc đóng góp cải tiến tài liệu vận hành như runbook, SOP, checklist hoặc hướng dẫn xử lý sự cố là một lợi thế.