Mục đích

Trách nhiệm

1. Xây dựng và quản lý lộ trình số hóa các sản phẩm/mảng việc được phân công.

• Quản lý hành trình trải nghiệm khách hàng, xác định được các điểm chạm cần có thay đổi/cải tiến.
• Thực hiện các biện pháp phỏng vấn/điều tra/hội thảo để thu thập ý kiến khách hàng nhằm hiểu nhu cầu khách hàng để thiết kế trải nghiệm.
• Liên tục cập nhật các thông tin về các cách làm tốt nhất trên thị trường, các xu hướng mới, các nền tảng công nghệ mới có thể áp dụng để cải tiến sản phẩm tại VPBank.
• Hiểu hệ thống, liên tục cập nhật các văn bản nội bộ.
• Xây dựng lộ trình số hóa các sản phẩm phù hợp với chiến lược kinh doanh, nhu cầu của khách hàng, xu hướng công nghệ và phạm vi nguồn lực của ngân hàng.

2. Đề xuất khởi tạo các dự án số hóa sản phẩm, các yêu cầu thay đổi sản phẩm.

• Làm việc với các phòng ban, các đối tác liên quan để thảo luận và thống nhất về các nội dung khởi tạo dự án.
• Xác định phạm vi cụ thể của dự án/yêu cầu thay đổi; xác định các cấu phần thành phần, các hệ thống liên quan.
• Xác định kế hoạch thời gian dự kiến, phân chia thành các công đoạn chính.
• Xác định mức ngân sách cho dư án/yêu cầu chuyển đổi.
• Xác định các nhân sự liên quan trong dự án (ban chỉ đạo, các thành viên, bộ phận)
• Lập tờ trình triền khai dự án và ban hành quyết định thành lập dự án được phê duyệt.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ đào tạo

• Đại học hoặc Cao hơn Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Kinh tế, Công nghệ thông tin,

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• 10+ years
• Có nền tảng kiến thức và hiểu biết về kinh tế, tài chính, ngân hàng, thị trường.
• Có nền tảng về phát triển các sản phẩm số hóa.
• Có kinh nghiệm quản lý trải nghiệm khách hàng, thiết kế sản phẩm.

3. Các kỹ năng/ Skills

• Kỹ năng quản lý dự án.
• Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý hiệu quả làm việc
• Kỹ năng phân tích vấn đề và ra quyết định
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc với người khác tốt​

4. Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Có tối thiểu từ 5 năm trở lên về mảng phát triển các sản phẩm số hóa.

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Có khả năng giao tiếp tốt.
• Có tư duy kinh doanh, hiểu khách hàng.
• Có khả năng nghiên cứu, đổi mới sáng tạo
• Có tư duy thiết kế sản phẩm (design thinking)