Các trách nhiệm chính 1

• Thực hiện mở tài khoản, đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng, thay đổi thông tin cho khách hàng cá nhân/ khách hàng SME/khách hàng bán buôn, khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương, vay vốn cho toàn hệ thống VPBank .
• Hướng dẫn, tư vấn, trả lời khúc mắc của các đơn vị, khách hàng liên quan đến dịch vụ mở tài khoản cho các chi nhánh/PGD.
• Phối hợp với đơn vị kinh doanh xử lý các khiếu nai, khiếu kiện của khách hàng liên quan đến dịch vụ tài khoản.
• Thực hiện báo cáo về dịch vụ mở tài khoản.
• Thực hiện lưu trữ chứng từ, văn bản, tuân thủ theo đúng quy định, quy trình của ngân hàng, pháp luật.
• Tham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ quy định về giờ giấc, tác phong làm việc, quy tắc ứng xử của nhân viên.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới của phòng đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định của ngân hàng, pháp luật

Các yêu cầu khác

1. Trình độ Học vấn : Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng.
2. Các Kinh nghiệm liên quan: Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hàng/ phát triển sản phẩm/ dịch vụ khách hàng dành cho phân khúc khách hàng bán buôn
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan: 1 -2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng
4. Các Kỹ Năng

• Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh