Các trách nhiệm chính 1

· Trực tiếp thực hiện và theo dõi quản lý nghiệp vụ giám sát giao dịch, xác thực, cảnh báo xử lý kịp thời các sự kiện rủi ro phát sinh trên thẻ VPBank và thẻ thực hiện tại ATM/POS/ Ecom của VPBank được phân công.

·  Trực tiếp xử lý và theo dõi, quản lý các trường hợp gian lận/nghi ngờ gian lận giao dịch thẻ chiều phát hành và thanh toán phát sinh trong phạm vi trách nhiệm và theo hướng dẫn.

·  Trực tiếp thực hiện và theo dõi quản lý các chương trình, báo cáo tuân thủ của TCTQT theo phân công

·  Cập nhật các bản tin nghiệp vụ, quy định, yêu cầu của các TCTQT, phân bổ, xử lý và phối hợp xử lý đảm bảo tuân thủ trong phạm vi nghiệp vụ liên quan. Theo dõi tiến độ và kết quả thực hiện.

·   Xử lý và phản hồi các thông tin, cảnh báo, yêu cầu phối hợp điều tra liên quan đến gian lận, giả mạo từ các cá nhân, tổ chức liên quan

Đảm bảo nội dung liên lạc với Khách hàng hoặc ĐVKD của VPBank phù hợp với các tiêu chuẩn và quy định của Ngân hàng

Các yêu cầu khác

1.  Trình độ đào tạo: bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng.

2.  Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

• Có kiến thức, kỹ năng phân tích, hướng dẫn, quản lý cán bộ tác nghiệp về nghiệp vụ quản lý rủi ro
• Hiểu biết về các quy định tuân thủ của các Tổ chức thẻ quốc tế/ NHNN và các quy định khác liên quan đến hoạt động thẻ/ hoạt động ngân hàng

3.  Kinh nghiệm liên quan:

• Hiểu biết về thị trường thẻ, các loại thẻ quốc tế. và 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
• Ưu tiên có kinh nghiệm Call Center, Thẻ, đặc biệt giám sát, quản lý rủi ro thẻ.
• Ưu tiên ứng viên chấp nhận làm việc theo ca kíp và ưu tiên có kinh nghiệm 247 hoặc vị trí trực giám sát tương tự để có kỹ năng giao tiếp với khách hàng.