Mô tả công việc

• Xây dựng roadmap Onboarding & Anti-Attrition theo từng phân khúc khách hàng
• Thiết kế chương trình thúc đẩy nhận thẻ, kích hoạt, chi tiêu 90 ngày đầu & giảm hủy thẻ
• Quản lý các chiến dịch eDM, SMS, in-app, telesales liên quan đến onboarding
• Theo dõi chỉ số: issuance, activation, 1st spend, 1st statement, early attrition
• Phối hợp với Risk, Operations, Sales để cải thiện trải nghiệm nhận thẻ
• Phân tích nguyên nhân hủy thẻ, từ chối nhận thẻ và xây dựng biện pháp khắc phục
• Quản lý và đào tạo team, phân bổ nguồn lực và giám sát hiệu quả thực thi

Yêu cầu năng lực

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị, Marketing
• Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong mảng thẻ tín dụng/retail banking
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
• Hiểu rõ vòng đời khách hàng thẻ (Customer Lifecycle)
• Kỹ năng:
• Phân tích dữ liệu kinh doanh
• Quản lý dự án & stakeholder
• Ra quyết định dựa trên số liệu
• Ưu tiên ứng viên từng làm Product/Card Portfolio/CRM

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Kỹ năng

Giá trị cốt lõi

1. KHÁT VỌNG
2. CHÍNH TRỰC
3. HIỆU QUẢ
4. KỶ CƯƠNG
5. SÁNG TẠO