I. CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
• Tư vấn bán hàng qua điện thoại, email theo các quy trình tư vấn bán hàng để tư vấn bán các sản phẩm và giới thiệu bán các sản phẩm khác thông qua việc gọi điện cho danh sách khách hàng được phân bổ
• Đảm bảo các chỉ tiêu bán quy định từng thời kỳ cho các sản phẩm (vay mua nhà/xe, tái tài trợ…) thông qua hình thức gọi điện thoại cho khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của VPBank dựa trên các nguồn data Khách hàng thu từ các kênh 247 và các kênh khác ….
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm
• Thực hiện các báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp

II. YÊU CẦU

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng

      2. Các Kinh nghiệm liên quan

• CV Bán hàng  qua điện thoại: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ tài chính/ kinh doanh, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale
• NV Bán hàng qua điện thoại: không yêu cầu kinh nghiệm
• Thực tập sinh Bán hàng qua điện thoại: không yêu cầu kinh nghiệm

     3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Có kiến thức về các sản phẩm thế chấp là một lợi thế;
• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng

     4. Các Kỹ Năng/ Skills

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
• Kỹ năng lắng nghe;
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Kỹ năng tư vấn bán hàng qua điện thoại
• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.

III. QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Ký HĐLĐ với VPBank, không qua bên thứ ba
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

Năng lực chuyên môn