Yêu cầu công việc

A. Khảo sát & Nhận diện Cơ hội:

• Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ, đơn vị kinh doanh để rà soát quy trình. Đánh giá tính khả thi khi áp dụng: 
  • RPA: Cho các tác vụ lặp lại, có quy tắc rõ ràng.
  • GenAI (LLMs): Cho các tác vụ cần tóm tắt văn bản, trích xuất thông tin hoặc sáng tạo nội dung.
  • Agentic AI: Cho các luồng công việc phức tạp cần sự phối hợp giữa nhiều "Agent" để giải quyết mục tiêu cuối cùng. 

• Xây dựng Business Case, tính toán ROI (mức độ tiết kiệm FTE, cải thiện trải nghiệm khách hàng).

B. Phân tích & Thiết kế giải pháp (Analysis & Design):

• Soạn thảo tài liệu PPD (Process Definition Document) và BRD (Business Requirement Document).
• Thiết kế luồng tương tác giữa người và máy (Human-in-the-loop) khi áp dụng AI.
• Tham gia thiết kế Prompt Engineering cơ bản và định nghĩa tập dữ liệu đầu vào cho các mô hình AI/Agent. 

C. Các trách nhiệm khác:

• Hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc
• Tham gia các chương trình sáng tạo nhằm tìm kiếm các giải pháp mới áp dụng hiệu quả vào công việc.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công. 

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Công nghệ thông tin, Ngân hàng,….
• Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Phân tích nghiệp vụ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tham gia các dự án RPA, AI hoặc tự động hóa quy trình nghiệp vụ.
• Có năng lực phân tích và mô hình hóa quy trình.
• Hiểu biết về các công cụ RPA: Kiến thức về các nền tảng RPA phổ biến như UiPath, Blue Prism, và Automation Anywhere. 
• Hiểu về cơ chế hoạt động của LLMs như GPT-4, Gemini, Claude. 
• Có kiến thức về RAG và cách AI truy xuất dữ liệu doanh nghiệp là điểm cộng. 
• Agentic AI: Hiểu khái niệm về AI Agents (các hệ thống AI có khả năng lập kế hoạch và sử dụng công cụ để thực hiện nhiệm vụ). 
• Sẵn sàng học hỏi và thích ứng với các công nghệ mới và xu hướng trong tự động hóa quy trình. 
• Có khả năng đánh giá thông tin từ nhiều nguồn, nhiều góc độ khác nhau để đưa ra quyết định chính xác. 
• Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học. 
• Kỹ năng tư duy sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt. 
• Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt. 
• Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Giá trị cốt lõi

1. KHÁT VỌNG
2. CHÍNH TRỰC
3. HIỆU QUẢ
4. KỶ CƯƠNG
5. SÁNG TẠO