Mô tả công việc

• Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc quản lý hoạt động của Bộ phận phụ trách (1 trong 4 mảng: Nghiệp vụ FX doanh nghiệp, FX LNH; Tiền gửi và chuyển tiền WB; Nghiệp vụ Vốn liên ngân hàng; Nghiệp vụ Giấy tờ có giá) đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ tới khách hàng và hoạt động vận hành các nghiệp vụ của Bộ phận được thực hiện nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, tiết kiệm chi phí/ nguồn lực và tuân thủ đúng các quy định của Nhà nước & Quốc tế.
• Phối hợp với Trưởng phòng trong việc xây dựng đội ngũ CBNV năng động, cung cấp tới khách hàng dịch vụ hiệu quả, chuyên biệt và thân thiện, qua đó tạo trải nghiệm và ấn tượng tốt đẹp với các khách hàng.
• Cập nhật các sản phẩm mới và các thông lệ tốt nhất liên quan tới nghiệp vụ của phòng/ bộ phận. Định kỳ rà soát các quy trình và hệ thống vận hành, các văn bản định chế liên quan tới nghiệp vụ của phòng/ bộ phận để đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến, thực hiện các thay đổi, cập nhật kịp thời
• Đề xuất và phối hợp xây dựng, góp ý hoàn thiện mô hình vận hành, luồng vận hành (hệ thống/ quy trình), phát triển sản phẩm… liên quan đến các nghiệp vụ của phòng/ bộ phận
• Phối hợp tham gia các dự án liên quan tới nghiệp vụ của phòng/ bộ phận, đảm bảo quá trình vận hành và chuyển giao sản phẩm
• Tiếp nhận, tìm hiểu và đề xuất, phối hợp giải quyết các vướng mắc, khó khăn trong quá trình cung cấp dịch vụ, vận hành quy trình nghiệp vụ hàng ngày tại các đơn vị liên quan.
• Xây dựng và duy trì môi trường tương tác khách hàng phù hợp, triển khai các hoạt động trải nghiệm khách hàng trong suốt thời gian giao dịch, đảm bảo toàn bộ hoạt động tập trung vào KH (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ).
• Đề xuất  triển khai thực hiện các sáng kiến cải tiến trong nội bộ phòng/ bộ phận. Đề xuất các cải tiến quy trình, các ứng dụng cải tiến hệ thống mới
• Kiểm soát hạch toán, theo dõi/ báo cáo cân đối sai lệch, kịp thời phát hiện các giao dịch gian lận và giao dịch vượt hạn mức/vượt thẩm quyền để xử lý/ giải quyết
• Tham gia góp ý xây dựng/ hoàn thiện các văn bản quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan đến cung cấp dịch vụ, vận hành các nghiệp vụ của phòng/ bộ phận theo định hướng tuân thủ quy định của NHNN, thông lệ và điều ước quốc tế, đồng thời đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh
• Phối hợp theo dõi dữ liệu, thông tin (cả định tính và định lượng) phục vụ các báo cáo định kỳ, theo các định dạng và hướng dẫn đã được xác định hoặc theo yêu cầu
• Dẫn dắt và tối ưu hóa kỹ năng và kiến thức của CBNV, huấn luyện và phát triển đội ngũ và từng cá nhân CBNV trong bộ phận.
• Phối hợp Trưởng phòng định hướng và hỗ trợ trong việc phát triển sự nghiệp cho CBNV, hoạch định các thay đổi về nhân sự và đào tạo, xây dựng đội ngũ làm việc gắn kết có chuyên môn và trình độ phù hợp.
• Định kỳ đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBNV trong bộ phận. Chủ động ghi nhận và đề xuất Trưởng phòng về công tác tuyển dụng và điều chuyển nhân sự cho CBNV của bộ phận

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
• Có từ 4 năm kinh nghiệm trong mảng: nghiệp vụ FX doanh nghiệp, FX LNH, Tiền gửi và chuyển tiền WB, nghiệp vụ Vốn liên ngân hàng, nghiệp vụ Giấy tờ có giá.
• Có kinh nghiệm dẫn dắt và/hoặc quản lý một nhóm nhỏ 
• Hiểu biết rộng và có kinh nghiệm về các lĩnh vực kế toán, thanh toán, ngoại thương, ngoại hối... Hiểu biết pháp luật Việt Nam và quốc tế liên quan đến lĩnh vực thanh toán, kế toán, phòng chống rửa tiền…
• Hiểu biết chuyên sâu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại. Có hiểu biết về hệ thống và thực tiễn thị trường trong nước khi cung cấp các tư vấn kỹ thuật
• Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
• Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý, giao tiếp khéo léo.
• Chịu được áp lực công việc. Phản ứng nhanh, năng động, sáng tạo. 
• Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu.
• Kỹ năng quản lý hiệu quả làm việc
• Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Giá trị cốt lõi

1. KHÁT VỌNG
2. CHÍNH TRỰC
3. HIỆU QUẢ
4. KỶ CƯƠNG
5. SÁNG TẠO