Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm quản lý vòng đời khách hàng hiện có, trách nhiệm chính bao gồm thúc đẩy sử dụng và chi tiêu thẻ, tăng trưởng số dư EOP và cải thiện doanh thu/hiệu suất thông qua các chương trình và kênh bán.
• Chịu trách nhiệm quản lý lợi nhuận danh mục hiện tại và thúc đẩy tăng trưởng số dư và doanh thu từ các khách hàng hiện tại.
• Chịu trách nhiệm quản lý các chương trình chi tiêu cho thẻ tín dụng.
• Chịu trách nhiệm chính trong việc thúc đẩy chiến lược cho vay trên thẻ để đẩy mạnh tăng trưởng danh mục và lợi nhuận thẻ.
• Phát triển, hoàn thiện và triển khai các chương trình cho vay trên thẻ như cho vay qua tổng đài PMC (Loan on phone), chuyển đổi số dư của khách hàng và chuyển đổi giao dịch thành trả góp, v.v.
• Xác định các chỉ số và danh mục chính cho hoạt động kinh doanh, chương trình chi tiêu & chiến dịch phát triển để thúc đẩy hành vi chi tiêu mong muốn từ danh mục.
• Chịu trách nhiệm về xây dựng quan hệ đối tác và quản lý khuyến mãi. Quản lý đội ngũ xây dựng quan hệ đối tác mang lại lợi ích tốt nhất cho VPBank. Thiết kế các chương trình khuyến mãi chung và đồng thời tăng nhận diện thương hiệu tại điểm của các đối tác.
• Chịu trách nhiệm về kích hoạt khách hàng – triển khai các chương trình để tăng tỷ lệ hoạt động của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm quản lý sự sụt giảm khách hàng – phân tích để xác định về việc sụt giảm khách hàng, phát triển các chương trình và chiến dịch, uỷ quyền để cải thiện giữ chân khách hàng.

• Chịu trách nhiệm thiết lập và quản lý kênh quản lý danh mục – kênh sẽ chịu trách nhiệm về thúc đẩy các chiến dịch và bán của tất cả chương trình danh mục. Quản lý kênh thuê ngoài để vận hành và triển khai các công việc theo trách nhiệm để đảm bảo các biện pháp kiểm soát phù hợp.
• Chịu trách nhiệm quản lý quy trình end‑to‑end của tất cả chương trình danh mục, bao gồm khởi tạo quy trình và cập nhật kịp thời.
• Quản lý các yêu cầu phân tích hàng ngày, theo dõi và hỗ trợ quản lý danh mục cho các đơn vị, bao gồm theo dõi danh mục theo chương trình và phân khúc, phân tích về số liệu kích hoạt, chi tiêu, số dư, và hiệu suất danh mục.
• Làm việc với các phòng ban liên quan để thống nhất ngân sách và các chỉ tiêu KPI của Phòng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc Khối KHCN và Tổng Giám đốc từng thời kỳ.

Yêu cầu năng lực

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học/ Thạc sỹ về kinh tế/ngân hàng/tài chính
• University/ Master degree in economics / banking / finance

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm thẻ và quản lý danh mục thẻ (Card Portfolio).
• Có kinh nghiệm dẫn dắt/phụ trách hoạt động kinh doanh thẻ tại các ngân hàng quốc tế hoặc ngân hàng trong nước có uy tín.
• Có kinh nghiệm quản lý nhân sự, chỉ tiêu kinh doanh, hoạt động bán hàng, chất lượng dịch vụ và các quy trình vận hành.

3. Các Kỹ Năng

• Mức độ tự tin, năng lượng và cam kết cao.
• Có khả năng đưa ra lập trường rõ ràng và quản lý, giải quyết xung đột.
• Có tiêu chuẩn cao trong công việc và đạo đức nghề nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp, xây dựng và duy trì mối quan hệ đồng nghiệp tốt.
• Kỹ năng hoạch định chiến lược và lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
• Có khả năng xác định ưu tiên và thúc đẩy hiệu quả nhiều chiến lược cùng lúc trong tổ chức.
• Nhạy bén trong kinh doanh/thương mại, có năng lực đàm phán xuất sắc để đạt được kết quả mong muốn.
• Giỏi về tính toán, phân tích và rất tập trung vào kết quả.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, bao gồm khả năng sử dụng tiếng Anh lưu loát.
• Có tinh thần làm việc nhóm, đồng thời có khả năng lãnh đạo và tạo động lực cho đội ngũ.
• Sẵn sàng đi công tác và làm việc dưới áp lực thời hạn cao.

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Có tối thiểu 10–12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thẻ (Card Business)

5. Các năng lực cần có (Required Competencies)

• Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
  Ability to work independently as well as teamwork.
• Có khả năng phân tích, khả năng quản lý thời gian và có tư duy logic.
  Ability to analyze, manage time and logical thinking.
• Có khả năng điều phối, gây ảnh hưởng.
  Ability to coordinate and influence.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)