Các trách nhiệm chính

Địa điểm làm việc: Phòng chờ VPBank Diamond Elite, Ga Quốc Nội, Tầng 3, sảnh D, sân bay quốc tế Nội Bài.

• Tiếp đón khách tại phòng chờ Diamond Elite, làm thủ tục check in cho khách, hướng dẫn khách sử dụng các tiện ích, thông báo giờ bay để khách chuẩn bị ra máy bay.
• Bao quát công việc tại phòng chờ Diamond Elite: trang thiết bị, các dịch vụ tiêu chuẩn tại phòng chờ, yêu cầu các bộ phận phối hợp kịp thời giải quyết các phát sinh.
• Giám sát chặt chẽ các dịch vụ của đối tác tại phòng chờ: tiếp đón, cập nhật thông tin check in khách, dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, vệ sinh…
• Quản lý tài sản tại phòng chờ, đảm bảo các tài sản luôn trong tình trạng sử dụng tốt, khi có phát sinh hỏng hóc cần báo ngay các bộ phận liên quan xử lý.
• Phối hợp với bộ phận dịch vụ tổng hợp, cung cấp dữ liệu thông tin lập báo cáo, bảng phân bổ chi phí…

Yêu cầu

• Tốt nghiệp từ trung cấp các nghành dịch vụ
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
• Giao tiếp hiệu quả với các bộ phận/ đầu mối đơn vị, khách hàng nội bộ và bên ngoài
• Đàm phán, thương thảo để phối hợp, giải quyết công việc đạt hiệu quả cao.
• Khả năng bao quát công việc, tổng hợp / đối chiếu và cập nhật thông tin chính xác kịp thời.
• Nhanh nhẹn, khéo léo, linh hoạt trong ứng xử và giải quyết tình huống
• Nghiêm túc tuân thủ các quy định và nội quy của tổ chức
• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
• Giao tiếp tốt tiếng Anh là một lợi thế

Quyền lợi

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại.
• Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp 
• Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh.
• Thưởng lễ, Tết theo quy định.
• Được đóng bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) đầy đủ theo quy định của nhà nước.
• Lịch làm việc có thể đăng kí linh hoạt, đảm bảo sự cân bằng giữa công việc và nghỉ ngơi của CBNV.