Các trách nhiệm chính

Quản trị & Vận hành Hệ thống

- Vận hành, giám sát và tối ưu các dịch vụ: Exchange Online, MS Teams/Chat, SharePoint Online, OneDrive, Email Gateway, Load Balancer.
- Quản lý và duy trì hệ thống Active Directory, Azure AD, DNS nội bộ và DNS Public.
- Thiết lập và quản lý chính sách bảo mật, phân quyền, MFA, SSO, Conditional Access, Identity Governance.
- Thực hiện điều phối, khắc phục sự cố cấp độ chuyên sâu (L3).

Triển khai & Phát triển

- Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cấp, mở rộng nền tảng O365, hệ thống Email & IAM.
- Tích hợp hệ thống với các ứng dụng nội bộ/ngoài: HRM, ERP, Core Banking, Ticketing/ITSM...
- Xây dựng quy trình tự động hóa vận hành (PowerShell Automation, Workflows, Intune policies…).

An toàn thông tin & Tuân thủ

- Phối hợp Security đảm bảo tuân thủ chính sách Data Loss Prevention (DLP), Anti-spam/Phishing, Email Encryption.
- Thực hiện kiểm tra, đánh giá, định kỳ rà soát tài khoản, quyền truy cập, audit log.
- Hỗ trợ kiểm toán nội bộ/ngoài (Auditors, SBV…).

Hỗ trợ người dùng & Chia sẻ kiến thức

- Hỗ trợ L1/L2 trong phân tích sự cố và troubleshooting nâng cao.
- Xây dựng tài liệu vận hành, hướng dẫn sử dụng, quy trình chuẩn.
- Tham gia đào tạo/mentoring cho đội ngũ vận hành junior.

Trình độ đào tạo

Các năng lực khác

Kỹ năng kỹ thuật

- Khả năng phân tích và xử lý sự cố cấp độ chuyên sâu (L3).
- Sử dụng thành thạo PowerShell để quản trị và tự động hóa.
- Kinh nghiệm tích hợp hệ thống qua API, Graph API là lợi thế.

Kỹ năng mềm

- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, tự học và cập nhật công nghệ liên tục.
- Khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao, xử lý sự cố khẩn cấp.

Các yêu cầu khác

Kinh nghiệm

- Tối thiểu 4–7 năm kinh nghiệm trong quản lý hệ thống Email/AD/O365.

Kiến thức chuyên môn

- Hiểu sâu về Exchange Online/Hybrid, Active Directory & Azure AD, DNS, Identity & Access Management.
- Kiến thức tốt về MS Teams, Intune, Windows Server, Certificate (PKI).
- Nắm vững Email Routing, SPF/DKIM/DMARC, SMTP Relay, Anti-Spam/ATP.
- Có kinh nghiệm triển khai O365 ở môi trường Enterprise có từ 2,000+ users.

Chứng chỉ ưu tiên

- Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert (Highly preferred).
- MS-102, SC-300, AZ-104, AZ-305 là lợi thế.