Mô tả công việc

1: Xây dựng chiến lược và định hướng hoạt động của mảng FX Kiều hối RB:

• Xây dựng kế hoạch hoạt động hằng năm của Phòng phù hợp với chiến lược phát triển chung của Khối và Ngân hàng.
• Xây dựng kế hoạch ngân sách và bộ chỉ tiêu hiệu suất cốt lõi (KPIs) hằng năm của Phòng phù hợp với kế hoạch kinh doanh và mục tiêu phát triển của Ngân hàng.
• Thường xuyên nghiên cứu và đánh giá thị trường ngoại hối và các quy định chính sách liên quan để điều chỉnh các chinh sách cho phù hợp

2: Điều hành hoạt động xây dựng văn bản quy định:

• Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, cập nhật, điều chỉnh, triển khai và kiểm soát việc thực hiện các quy chế, quy định và quy trình hướng dẫn liên quan đến Phòng Giải pháp Giao dịch Quốc tế phù hợp với quy định của pháp luật, thông lệ quốc tế, cộng nghệ Ngân hàng cùng thực tế SPDV từng thời kỳ.
• Nghiên cứu, khảo sát thị trường và đưa ra các sáng kiến để cải tiến/bổ sung các chính sách thuộc Phòng nhằm nâng cao khả năng giữ và thu hút khách hàng cho Ngân hàng và tuân thủ quy định NHNN & pháp luật

3: Tổ chức thực hiện các hoạt động FX và Kiều hối RB

• Chịu trách nhiệm chính kết quả phân tích tình hình thị trường, đánh giá nhu cầu khách hàng hiện tại và tiềm năng để xây dựng, cải tiến và triển khai sản phẩm, dịch vụ Giao dịch Quốc tế
• Thực hiện quản trị danh mục sản phẩm, dịch vụ Giao dịch Quốc tế
• Triển khai việc xây dựng và quản lý chính sách bán hàng, chính sách khách hàng, khuyến mãi, ưu đãi về dịch vụ Giao dịch Quốc tế; chịu trách nhiệm chính về hiệu quả của chính sách.
• Tư vấn, hướng dẫn sản phẩm, dịch vụ Giao dịch Quốc tế cho Đơn vị kinh doanh và khách hàng
• Lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm, tư vấn, thuyết phục ký kết Hợp đồng với khách hàng/Đối tác trong và ngoài nước phù hợp với lụật pháp trong nước và Quốc tế
• Tư vấn, bán các sản phẩm của ngân hàng dành cho phân khúc KHCN và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao
• Nghiên cứu, xây dựng và quản lý các công cụ, phần mềm, chương trình quản lý… liên quan để thực hiện các SPDV Giao dịch quốc tế nhằm đảm bảo việc triển khai dịch vụ đạt hiệu quả cao nhất.
• Quản lý chất lượng dịch vụ, rủi ro vận hành và tuân thủ
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng cam kết với Khách hàng/Đối tác phù hợp với Quy định của Ngân hàng

4. Quản lý công việc và phát triển đội ngũ:

• Tổ chức đội ngũ CBNV phù hợp với nhiệm vụ của Phòng; Phân công và giám sát việc triển khai thực hiện các công việc thuộc Phòng để hoàn thành và vượt hoàn thành nhiệm vụ mà cấp trên giao cho; Đảm bảo việc phân công phù hợp với yêu cầu công việc, năng lực và lộ trình phát triển nghề nghiệp của CBNV.
• Tổ chức đào tạo, coaching, nâng cao kiến thức nghiệp vụ kỹ năng của các thành viên trong Phòng nhằm đảm bảo chất lượng tư vấn với Đơn vị và nhu cầu phát triển của dịch vụ
• Tổ chức các hoạt động văn hóa tổ chức trong Phòng nhằm truyền thông, phổ biến và định hướng giúp CBNV hiểu rõ và thấm nhuần hệ tư tưởng, giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của Ngân hàng; tăng cường gắn kết giữa Ngân hàng với CBNV và giữa CBNV với nhau.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ đào tạo

• Tốt nghiệp Đại học trở lên liên quan tới các chuyên ngành kinh tế, Tài chính ngân hàng, Ngoại thương
• Có tối thiểu 5 năm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm;

• Ưu tiên:
• Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại các Bank
• Có kinh nghiệm mảng FX, TTQT, Kiều hối
• Có các chứng chỉ liên quan tới PCRT, FX và Kiều hối của các tổ chức quốc tế cấp về nghiệp vụ

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Hiểu biết về:
• Sản phẩm Chuyển/nhận tiền quốc tế cho KHCN
• Pháp lệnh ngoại hối, quy định NHNN đối với dịch vụ chuyển & nhận tiền quốc tế
• Các quy định pháp luật liên quan dịch vụ chuyển & nhận tiền quốc tế
• Các quy định về Tuân thủ/ Phòng,Chống rửa tiền trong và ngoài nước.
• Vận dụng các quy định để ứng dụng vào cơ hội bán hàng thực tế
• Tiếng Anh: Giao tiếp và sử dụng thành thạo tiếng Anh

3. Các kỹ năng/ Skills

• Kỹ năng xây dựng và phát triển đội ngũ
• Kỹ năng xử lý khủng hoảng, than phiền từ Khách hàng.
• Giao tiếp, đàm phán, xây dựng quan hệ.
• Kỹ năng thuyết trình, báo cáo
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lập kế hoạch
• Kỹ năng xây dựng, quản trị và triển khai Dự án

4. Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Có kinh nghiệm làm việc hoặc có các hoạt động  liên quan tới các công ty trong lĩnh vực du học, giao dịch quốc tế hoặc kiều hối

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Nhạy bén với thông tin tài chính, ngoại hối trên thị trường
• Nắm bắt cơ hội kinh doanh theo xu hướng thị trường từng thời kỳ
• Kỹ năng phân tích và nắm bắt cơ hội kinh doanh và định hướng kịp thời đến Đội ngũ
• Tuân thủ, cẩn trọng, đạo đức nghề nghiệp tốt.

Chế độ phúc lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)