Mô tả công việc

• Tư vấn các vấn đề về chuyên môn nghiệp vụ của bộ phận, hỗ trợ dịch vụ kiểm tra trước hồ sơ theo yêu cầu của khách hàng
• Cung cấp dịch vụ, kiểm tra/ phê duyệt giao dịch trong thẩm quyền/ phân công, đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành; trực tiếp duyệt các giao dịch trên hệ thống vận hành (T24, SWIFT, các kênh thanh toán trong nước…) đảm bảo chính xác, kịp thời; bao gồm cả trường hợp hỗ trợ cho các bộ phận/ phòng khác trong Trung tâm khi cần thiết.
• Phối hợp CBNV trong bộ phận thực hiện sắp xếp, hoàn thiện chứng từ đúng, đủ, kịp thời theo quy định của VPBank
• Kiểm soát công tác đối chiếu, chấm cân các tài khoản do bộ phận quản lý, đối chiếu giao dịch giữa các hệ thống để kịp thời phát hiện và xử lý các sai lệch.
• Triển khai các hoạt động trải nghiệm khách hàng trong suốt thời gian giao dịch, đảm bảo toàn bộ hoạt động tập trung vào KH (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ).
• Tiếp nhận và/hoặc tổng hợp các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ) phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ, vận hành quy trình nghiệp vụ hàng ngày, trực tiếp xử lý và/hoặc báo cáo kịp thời lên cấp trên để giải quyết, tiếp tục làm việc với các đơn vị liên quan.
• Kiểm soát, theo dõi đầy đủ, báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ và vận hành giao dịch hàng ngày, bao gồm nhưng không giới hạn: các lỗi giao dịch, các lỗi hệ thống, các giao dịch bị trả lại/ từ chối, các phê duyệt ngoại lệ, chứng từ nợ theo giao dịch, các giao dịch gian lận/ đáng ngờ…
• Tham gia vào việc đề xuất và triển khai các cải tiến hệ thống/quy trình; thực hiện kiểm thử hệ thống/ sản phẩm mới và/hoặc góp ý xây dựng/ hoàn thiện, rà soát/ cập nhật các văn bản quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan đến cung cấp dịch vụ, vận hành các nghiệp vụ của phòng/ bộ phận theo phân công của Trưởng phòng/ Trưởng bộ phận, bao gồm cả các văn bản nội bộ phòng/ bộ phận.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
• Có từ 3-5 năm kinh nghiệm trong mảng vận hành nguồn vốn (nghiệp vụ FX doanh nghiệp, FX LNH; Tiền gửi và chuyển tiền WB; nghiệp vụ Vốn liên ngân hàng; nghiệp vụ Giấy tờ có giá)
• Hiểu biết và có kinh nghiệm về các lĩnh vực kế toán, thanh toán, ngoại thương, ngoại hối...
• Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại
• Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
• Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý, giao tiếp khéo léo.
• Chịu được áp lực công việc. Phản ứng nhanh, năng động, sáng tạo. 
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng quản lý hiệu quả làm việc
• Kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Giá trị cốt lõi

1. KHÁT VỌNG
2. CHÍNH TRỰC
3. HIỆU QUẢ
4. KỶ CƯƠNG
5. SÁNG TẠO