Chuyên viên Cao cấp Vận hành ứng dụng (ECM) – Hà Nội - GPBank

Tổng quan về GPBank

Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững.

Mục đích của công việc: Vận hành, giám sát, hỗ trợ và tối ưu hệ thống Xếp hạng tín dụng nội bộ (Credit Rating System) do Ernst & Young tư vấn triển khai, nhằm phục vụ hoạt động đánh giá rủi ro tín dụng cho các phân khúc khách hàng bán lẻ, SME và doanh nghiệp lớn (Corporate), đảm bảo tuân thủ chuẩn Basel II/III.

Các hoạt động chính:

1. Vận hành hệ thống xếp hạng tín dụng:

- Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định và chính xác theo đúng quy trình nghiệp vụ được thiết kế bởi đơn vị tư vấn (Ernst & Young).

- Giám sát hoạt động xử lý điểm xếp hạng tín dụng cho khách hàng cá nhân, SME và doanh nghiệp lớn (Corporate).

2. Golive/cập nhật tính năng mới:  Review, deploy and configure tính năng dựa trên go live checklist.

3. Xử lý sự cố và khắc phục vấn đề kịp thời theo đúng yêu cầu của thỏa thuận mức dịch vụ (SLA):

- Theo dõi hệ thống, chủ động phát hiện và xử lý lỗi xảy ra trong quá trình xử lý dữ liệu, tính toán điểm, batch lỗi hoặc dữ liệu đầu vào sai;

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục nhanh chóng, đảm bảo SLA và hạn chế ảnh hưởng tới hoạt động vận hành của khối nghiệp vụ.

4. Vận hành và hỗ trợ người dung/ L1& L2 support:

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tra soát, hướng dẫn nghiệp vụ, kiểm tra điểm xếp hạng theo yêu cầu từ bộ phận Risk/Compliance;

- Phối hợp giải quyết các ticket ở mức Level 2, đánh giá nguyên nhân và đề xuất cải tiến nếu cần thiết.

5. Giám sát & Bảo mật:

- Theo dõi quyền truy cập, cảnh báo bảo mật, audit log hệ thống và phối hợp đơn vị bảo mật để xử lý khi có nghi ngờ vi phạm chính sách truy cập;

- Định kỳ rà soát người dùng, thiết lập phân quyền đúng vai trò (role-based access).

6.  Tối ưu hiệu suất:

- Giám sát hệ thống, đánh giá hiệu năng và đề xuất cải tiến;

- Tối ưu hóa cơ sở dữ liệu lưu trữ tài liệu, chỉ mục tìm kiếm (full-text search);

- Quản lý tài nguyên và chi phí trên Cloud (AWS).

7. Backup, achieve.

8. Tích hợp hệ thống:

- Hỗ trợ tích hợp ECM với các hệ thống khác như BPM, Core Banking, DMS, Email Gateway;

- Làm việc với đội phát triển để kết nối API/web service phục vụ tra cứu tài liệu.

9. Tài liệu & Báo cáo:

- Ghi chép tài liệu kỹ thuật (system design, operation manual);

- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, số lượng tài liệu lưu trữ, lỗi hệ thống;

- Tạo tài liệu hướng dẫn vận hành và training.

10. Phân tích và cải tiến quy trình vận hành:

- Định kỳ đánh giá các quy trình xử lý điểm xếp hạng, batch jobs, và ticket hỗ trợ để tìm điểm nghẽn, rủi ro và đề xuất cải tiến;

- Đề xuất giải pháp kỹ thuật hoặc nghiệp vụ nhằm rút ngắn thời gian xử lý, giảm lỗi thủ công, tăng tự động hóa.

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, An toàn thông tin hoặc tương đương.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:

- Hiểu biết sâu về quy trình xếp hạng tín dụng nội bộ, chỉ số PD/LGD/EAD, và chuẩn Basel II/III;

- Có kinh nghiệm thực tế với hệ thống xếp hạng tín dụng được tư vấn hoặc triển khai bởi Ernst & Young hoặc các đơn vị Big4;

- Thành thạo SQL, phân tích dữ liệu đầu vào/ra và xử lý batch scoring;

- Có khả năng giám sát luồng dữ liệu tích hợp giữa các hệ thống (Core, LOS, DWH, CRM...);

- Hiểu về bảo mật dữ liệu tín dụng, kiểm tra log, hỗ trợ kiểm toán và Risk Compliance.

3. Các Kỹ Năng:

- Kỹ năng phân tích dữ liệu và xử lý lỗi hệ thống;

- Thành thạo SQL, có khả năng làm việc với batch jobs và log hệ thống;

- Kỹ năng viết tài liệu kỹ thuật và phối hợp liên phòng ban;

- Có khả năng giao tiếp hiệu quả với đội nghiệp vụ;

- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng script (bash/python) hoặc sử dụng công cụ BI.

4. Các kinh nghiệm liên quan

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm có liên quan, trong đó ít nhất 2–3 năm làm việc chuyên sâu với hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ trong ngân hàng;

- Đã từng tham gia triển khai/vận hành hệ thống do EY hoặc Big4 tư vấn, xử lý logic xếp hạng cho các phân khúc Retail, SME, Corporate;

- Có kinh nghiệm phối hợp kiểm toán, xử lý dữ liệu phục vụ báo cáo Basel II/III, IFRS 9;

- Có khả năng xử lý tình huống phức tạp, batch job lỗi ảnh hưởng đến scoring & phê duyệt tín dụng;

- Ưu tiên ứng viên từng đề xuất cải tiến logic scoring, hoặc tham gia review chất lượng dữ liệu đầu vào/ra trong mô hình rủi ro;

- Có kinh nghiệm quản lý team là lợi thế.

QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực;

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè;

- Bảo hiểm theo quy định của pháp luật;

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6;