Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review

Job Description

Chịu trách nhiệm giám sát chung các hoạt động hàng ngày tại CN để đảm bảo nâng cao trải nghiệm khách hàng khi đến giao dịch tại chi nhánh:

Đảm bảo hình ảnh và CLDV tại sàn giao dịch: không gian chi nhánh sạch sẽ gọn gàng đáp ứng tiêu chuẩn CLDV, truyền thông và hình ảnh thương hiệu của CN đẹp mắt, cập nhật thông tin liên tục, và đảm bảo các hoạt động tại CN được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Chủ động nhận diện điều phối KH nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của KH đồng thời phù hợp với chiến lược chuyển dịch kênh của ngân hàng: trực tiếp tham gia tư vấn các sản phẩm phù hợp cho KH. Đồng thời tư vấn giới thiệu các kênh giao dịch thay thế theo chiến lược chuyển dịch kênh của ngân hàng từng thời kỳ. Đảm bảo mọi KH đến CN đều được phục vụ nhanh nhất trên kênh giao dịch phù hợp (tự động, tư vấn, giao dịch viên) trong phạm vi nguồn lực của CN, hạn chế tối đa thời gian chờ của KH.

Các hoạt động chính:

Trải nghiệm khách hàng:

  • Hỗ trợ KH khi KH vừa bước vào CN và hướng dẫn KH giao dịch theo nhu cầu của họ
  • Giúp KH sử dụng và hiểu các công cụ self-service và các chức năng mới của NH
  • Sẵn sàng giao tiếp với KH, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ của NH và giúp KH tối ưu thời gian KH ở CN.
  • Đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ, kịp thời phát hiện các vấn đề phát sinh để liên tục nâng cao trải nghiệm Khách hàng.
  • Cung cấp cho Khách hàng dịch vụ nhanh chóng, chính xác, thuận tiện, đáp ứng/gợi mở nhu cầu tài chính của Khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VPBank

Quản lý chung về sảnh giao dịch:

  • Giữ gìn vệ sinh chung tại sảnh, các biển hiệu, bảng thông tin, truyền thông đều đáp ứng yêu cầu và đẹp mắt
  • Kịp thời khắc phục các thiết bị hỏng/ lỗi gây ảnh hưởng đến trải nghiệm KH

Thực hiện công việc quản lý hàng ngày, báo cáo và các nhiệm vụ khác được phân công bởi lãnh đạo trực tiếp

Chuyển dịch kênh:

  • Xác định lý do KH tới CN để tìm ra cơ hội chuyển dịch KH tới các kênh online và self-service
  • Chủ động khuyến khích KH sử dụng các chức năng self-service hoặc kỹ thuật số bằng cách hướng dẫn hoặc thao tác làm mẫu cho KH
  • Xác định chiến lược và cơ hội để thúc đẩy KH hiện hữu/ KH mới sử dụng chức self-service hoặc kỹ thuật số và làm giảm số lượng các giao dịch thực hiện tại quầy.

Giới thiệu KH gặp gỡ chuyên gia tư vấn sản phẩm giúp chuyển dịch KH tới kênh self-service hoặc kỹ thuật số

Bán chéo:

  • Xây dựng/ phát triển quan hệ với KH cũ và mới
  • Xác định nhu cầu của KH và trực tiếp tham gia tư vấn các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của KH
  • Chỉ dẫn hoặc giới thiệu chuyên gia tư vấn sản phẩm cho KH đối với các sản phẩm đặc thù

Cung cấp các thông tin về các chương trình khuyến mại hoặc lợi ích mà KH có thể nhận được bằng cách chủ động giao tiếp với KH tại CN 

Job Requirement

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng trở lên

- Thành thạo tin học văn phòng, Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế

- Có các kỹ năng: Làm việc nhóm, giao tiếp, đàm phán thuyết phục, xử lý tình huống

- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng tại ngân hàng

- Ngoại hình ưa nhìn, Có kinh nghiệm trực tiếp giao dịch, chăm sóc khách hàng, giao tiếp, tương tác với khách hàng tốt, đàm phán, thuyết phục tốt

QUYỀN LỢI

  • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
  • Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
  • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
  • Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
  • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
  • Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Ứng tuyển" bên trên và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ VPBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank. (Lưu ý: Ứng viên có thể Ứng tuyển bằng CV cá nhân)

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Similar Jobs

Expired Date: 31/12/2023

Nhân viên/Chuyên viên Thu hồi nợ sớm hiện trường - Bình Dương, Bình Phước - TA080

  • Location: Ho Chi Minh, Dong Nai, Binh Duong, Binh Phuoc, Nationwide, Southern region
  • Number: 10
Expired Date: 26/01/2024

Nhân Viên/Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Hiện Trường - Toàn Quốc

  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh, Hoa Binh, Lang Son, Ninh Binh, Hai Phong, Thai Binh, Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Dong Nai, Ba Ria - Vung Tau, Phu Tho, Bac Giang, Bac Ninh, Thai Nguyen, Hai Duong, Nam Dinh, Ha Nam, Binh Duong
  • Number: 29
Expired Date: 25/01/2024
Expired Date: 26/12/2023
Expired Date: 31/01/2024
Expired Date: 26/12/2023
Expired Date: 22/01/2024

RCC - Chuyên Viên Xử Lý Nợ Thế Chấp (Có tài sản đảm bảo)

  • Location: Ha Noi, Ho Chi Minh, Thai Binh, Ha Tinh, DakLak, Quang Ngai, Khanh Hoa, Dong Nai, Tay Ninh, Ca Mau, Phu Tho, Bac Giang, Bac Ninh, Da Nang, Binh Duong, Binh Phuoc
  • Number: 20
Expired Date: 22/01/2024

RCC - Nhân viên/Chuyên viên Thu hồi nợ tại hiện trường - HCM & Đông Nam Bộ

  • Location: Ho Chi Minh, Dong Nai, Ba Ria - Vung Tau, Tay Ninh, Binh Duong, Binh Phuoc
  • Number: 50
Expired Date: 22/01/2024

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.