CVC/CVCC Quản lý dự án - Phát triển hệ thống Quản lý Bán hàng - Khối SME - Hà Nội - TA148

Chịu trách nhiệm trước cấp quản lý trực tiếp về các công việc của cá nhân/ nhóm được giao
quản lý, đảm bảo công việc của cá nhâ/ nhóm được thực hiện xuyên suốt, đầy đủ, hiệu quả
theo chức năng nhiệm vụ của bộ phận và theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp đối với
các mảng phát triển hệ thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng; thúc đẩy phân bổ và khai thác
Lead tiềm năng trên hệ thống; quản lý phễu bán hàng của khối SME; các dự án của khối về cải
thiện công cụ hỗ trợ bán hàng và năng suất đội ngũ bán.
Nhiệm vụ chính
1. Đề xuất đề bài, yêu cầu phát triển tính năng mới/ nâng cấp, sửa đổi, cải tiến hệ thống CRM,
công cụ hỗ trợ bán hàng, đảm bảo việc phát triển và cải tiến hệ thống phù hợp với thực tế và
hỗ trợ ĐVKD khai thác Lead hiệu quả
2. Triển khai (viết yêu cầu đề bài, kiểm thử, golive...) theo cá nhân hoặc theo nhóm với các
yêu cầu đầu bài chi tiết phát triển các tính năng tính năng mới/ nâng cấp, sửa đổi, cải tiến hệ
thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng; trình bày, bảo vệ và xin ý kiến của cấp quản lý trực tiếp
về nội dung triển khai trước khi chuyển bước phối hợp thực hiển với các đơn vị/ bộ phận liên
quan.
3. Chủ động tìm kiếm tập Lead tiềm năng; phối hợp với các thành viên nhóm/ bộ đơn liên
quan, làm việc với BIC để phân tích dữ liệu Lead tiềm năng, sàng lọc Lead trước khi phân bổ
và chuyển cho ĐVKD khai thác; đề xuất các chương trình thúc đẩy Lead phù hợp và hiệu quả
4. Phân tích với thành viên nhóm/ các đơn vị liên quan tổ chức, xây dựng các chương trình
thúc đẩy khai thác Lead từ tập data tiềm năng, hỗ trợ thành viên nhóm thực hiện các mảng
công việc cụ thể trong việc triển khai chương trình
5. Tổng hợp các vấn đề, đề xuất nội dung liên quan đến xây dựng/ cải thiện phễu bán hàng,
đánh giá quy trình quản lý Lead, quy trình kỷ luật bán hàng...trước khi báo cáo cấp quản lý
trực tiếp, đảm bảo việc quy trình văn bản luôn đi sâu sát với thực tế kinh doanh, nhằm tạo
động lực và kỷ luật bán hàng tại đơn vị bán
6. Trực tiếp thực hiện hoặc phối hợp với các thành viên nhóm tổ chức truyền thông, đào tạo
ĐVKD/ phòng ban liên quan trong việc sử dụng hệ thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng; khảo
sát ĐVKD trong việc sử dụng CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng để kịp thời điều chỉnh phù hợp
7. Phối hợp, hỗ trợ các thành viên trong nhóm làm việc nhóm/ độc lập hiệu quả
Kết quả chính:
1. Triển khai thành công, đúng kế hoạch công cụ hỗ trợ bán hàng phát triển mới/ cải tiến tính
năng liên tục nhằm đem lại sự hài lòng cho ĐVKD trong việc sử dụng công cụ hệ thống xử lý
công việc hàng ngày
2. Tập trung quản lý phân bổ và khai thác Lead hiệu quả, đánh giá chất lượng data tiềm năng,
cải thiện năng suất bán hàng thông qua việc cung cấp dữ liệu data Lead tiềm năng trên hệ
thống CRM, công cụ hỗ trợ bán hàng đem lại nguồn khách hàng tiềm năng cho ĐVKD
3. Theo dõi và nắm được kết quả phễu bán hàng và khai thác Lead của khối SME, báo cáo tới
cấp quản lý trực tiếp, đảm bảo hiệu quả, sử dụng dữ liệu Lead trên hệ thống đi sâu phân tích
các chỉ tiêu về khách hàng làm cơ sở để khai thác mở rộng tập Lead tiềm năng
4. Xây dựng ban hành/ điều chỉnh quy trình kỷ luật bán hàng, xây dựng kỷ luật bán hàng phù
hợp, hiệu quả và nâng cao năng suất cho đội ngũ bán
 

- Bằng cấp, chuyên ngành đào tạo thường gặp: cử nhân kinh tế, tài chính & kế toán, quản trị
kinh doanh
- Kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng tối thiểu 5 năm, bao gồm kinh nghiệm làm việc
trong mảng hỗ trợ và thúc đẩy bán hàng, phát triển hệ thống CRM, công cụ bán hàng
- Kinh nghiệm trong các vị trí nghiệp vụ phát triển hệ thống tối thiểu 1 năm
- Có kinh nghiệm làm việc tại các vị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tối thiểu 2 năm
- Có kỹ năng, kiến thức triển khai các hệ thống CRM, hệ thống hỗ trợ công tác bán hàng; có
kinh nghiệm triển khai thực tế các hệ thống này tại các tổ chức/ doanh nghiệp lớn/ ngân hàng
- Có kỹ năng phân tích yêu cầu đề bài và làm việc với đơn vị bộ phân liên quan trong việc phát
triển các tính năng hệ thống
- Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo; khả năng thu thập thông tin, điều phối dự án
- Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên
- Am hiểu hệ thống, các quy trình tác nghiệp/ cơ chế thực hiện nội bộ của ngân hàng
 

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)