Assistant Relationship Manager - Hồ Chí Minh - TA110

Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Cao đẳng

Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Hành chính / Thư ký, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Ngân hàng giao dịch, Tài chính / Đầu tư, Tư vấn

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 28/02/2023

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Google Plus Lưu việc làm này

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô Tả Công Việc

Hỗ trợ cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cao cấp

Hỗ trợ RM các công tác vận hành trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng (KH) cao cấp, tuân thủ theo quy trình, hướng dẫn, tiêu chuẩn của VPBank.
Tiếp nhận các thông tin yêu cầu và hồ sơ đăng ký sử dụng SPDV/ hỗ trợ dịch vụ của KH từ RM.
Hỗ trợ nhận diện nhu cầu KH và giới thiệu (refer) cho RM tư vấn, xử lý.
Thực hiện các bước nghiệp vụ theo quy trình để định danh, nâng/hạ/gỡ/tái tục/ ... hạng hội viên của KH; Quản lý và lưu trữ hồ sơ T&C
Hoàn thiện hồ sơ phát hành thẻ tín dụng mới/ phát hành lại do hết hạn; đẩy yêu cầu phát hành thẻ đến Vận Hành Thẻ, theo dõi tiến độ thực hiện và chủ động cập nhật thông tin cho RM
Hoàn thiện hồ sơ mở tài khoản đầu tư của KH để chuyển giao cho đơn vị phụ trách, nhập liệu thao tác trên hệ thống, theo dõi tiến độ thực hiện và chủ động cập nhật thông tin cho RM
Hỗ trợ nghiệp vụ vận hành liên quan đến sổ tiết kiệm, hay các sản phẩm bán khác dành cho KH cao cấp theo quy định VPBank.
Thực hiện các công việc khác hỗ trợ RM trong quá trình cung cấp và hỗ trợ sau bán SPDV tới KH:
Hỗ trợ xử lý các vấn đề/ phàn nàn của KH, chủ động theo dõi tiến độ và thông tin tới KH theo đúng cam kết.
Hỗ trợ quản lý và cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn của KH cho RM thực hiện chăm sóc (sổ tiết kiệm/bond/fund/thẻ tín dụng...), gọi điện nhắc nợ quá hạn.
Tham gia vào công tác chuẩn bị, triển khai các chương trình bán hàng, tiếp thị của đơn vị.
Hỗ trợ chuẩn bị quà tặng, ấn phẩm tặng KH các dịp lễ tết, sinh nhật, kỷ niệm, ...
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Cán bộ quản lý

Hỗ trợ quản lý danh mục KH

Theo dõi và thực hiện các báo cáo quản lý danh mục KH cao cấp của đơn vị/RM theo nhu cầu thực tế.
Hỗ trợ RM thực hiện và cung cấp các phân tích tài chính KH như phân tích tài sản, tín dụng định kỳ, rà soát nhu cầu tài chính theo life-stage hoặc event-trigger của KH
Hỗ trợ quản lý thông tin KH trong danh mục, KYC KH, nhập liệu KYC vào hệ thống, cập nhật thông tin ngày sinh nhật, kỷ niệm
Đảm bảo các thông tin và giao dịch của KH được ghi nhận và xử lý trên hệ thống chính xác và kịp thời
Phối hợp chặt chẽ với DVKH và các phòng ban liên quan để hỗ trợ RM trong việc chuẩn bị tất cả các giấy tờ và chứng từ giao dịch cho KH.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành đào tạo: Kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh, kế toán, ...
Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng hoặc vị trí phục vụ Khách hàng cao cấp trong các ngành Bất động sản, Chứng khoán, Ô tô, Hospitality; ...
Có tư duy về dịch vụ khách hàng. Yêu thích hoạt động chăm sóc khách hàng
Có trách nhiệm, cam kết cao, tỉ mỉ và chi tiết trong mọi hoạt động chăm sóc KH
Khả năng sắp xếp, quản lý công việc hiệu quả, giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng giao tiếp tốt.
Tin học văn phòng tốt.

QUYỀN LỢI

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Job tags: Assistant Relationship manager Assistant Relationship Manager - Hồ Chí Minh - TA Hỗ trợ Admin Assistant Relationship Manager - Hồ Chí Minh - TA

Mọi Người Cũng Xem

Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân - Hồ Chí Minh - TA110

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 28/02/2023
Chuyên Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại - Hồ Chí Minh - TA110

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 28/02/2023
Thực Tập Sinh Phân Tích Kinh Doanh

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 28/02/2023
Chuyên Viên/Chuyên Viên Chính Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - Hồ Chí Minh - TA110

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 28/02/2023

Gia nhập cùng VPBank

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc Làm Đang Xem