1. Nghiên cứu, xây dựng và phối hợp với các phòng sản phẩm có liên quan đưa ra các gói sản phẩm, chính sách đa dạng riêng biệt dành riêng cho phân khúc Mass Affluent thông qua việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu nhu cầu khách hàng; xây dựng quy định, quy trình, hướng dẫn cho Khách hàng Mass Affluent;
2. Thực hiện theo dõi, quản lý danh mục khách hàng, doanh thu, hiệu quả và lợi nhuận của phân khúc Mass Affluent, quản trị và cung cấp các báo cáo liên quan cho các Phòng ban liên quan, các cơ quan quản lý và đơn vị kinh doanh; cân bằng giữa rủi ro và lợi nhuận của sản phẩm;
3. Đào tạo về sản phẩm, chính sách, dịch vụ dành riêng cho phân khúc Mass Affluent; xây dựng, phát động và phối hợp với các bộ phận có liên quan triển khai các chương trình thu hút Khách hàng mới, khai thác Khách hàng cũ nhằm giữ chân và nâng hạng; xây dựng hành trình trải nghiệm Khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ. Phối hợp với các phòng Marketing và Marcom để có các chương trình, sự kiện quảng bá phù hợp với phân khúc. Phối hợp với Trung tâm số hóa nhằm đẩy mạnh phát triển phân khúc khách hàng trên nền tảng online;
4. Báo cáo cấp quản lý định kỳ số liệu về các chương trình, kế hoạch được giao nhằm theo sát tình hình kinh doanh và phát triển tâp khách hàng Mass Affluent;
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng quản lý phân khúc khách hàng Mass Affluent, Giám đốc Trung tâm Phân khúc AF-MAF & Sản phẩm đầu tư; Ban Giám đốc Khối khách hàng cá nhân và các cấp quản lý có thẩm quyền khác trong từng thời kỳ.
1. Trình độ Học vấn
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
Kiến thức chung:
Kiến thức chuyên môn:
(i) Kiến thức chuyên môn về phân khúc khách hàng và hiểu rõ hành vi, nhu cầu KHCN/ khách hàng MAF
(ii) Am hiểu về hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản và chuyên sâu của ngân hàng thương mại, đặc biệt các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho KHCN/ khách hàng MAF. Am hiểu về hệ thống chính sách, quy trình, quy định liên quan đến KHCN.
3. Các Kỹ Năng
4. Các kinh nghiệm liên quan:
5. Các năng lực cần có
QUYỀN LỢI:
Hướng dẫn ứng tuyển
Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Ứng tuyển" bên trên và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ VPBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank.
(Lưu ý: Ứng viên có thể Ứng tuyển bằng CV cá nhân)
Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.