Chuyên viên cao cấp Vận hành dịch vụ CNTT (Neo) - Hà Nội - TA131

- Tham gia vận hành hệ thống Online Banking, smartOTP, ứng dụng ngân hàng khác của ngân hàng.
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ it-servicedesk (L1), phân tích nguyên nhân lỗi Khách hàng gặp phải, hỗ trợ xử lý vấn đề Khách hàng gặp phải trong thời gian SLA.
- Phối hợp cùng Dev và QA tìm nguyên nhân lỗi và follow issue lỗi.
- Thực hiện các công việc liên quan theo sự phân công của quản lý.
- Chịu trách nhiệm với phần công việc được giao, đảm bảo đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng SLA.
- Tham gia các dự án theo sự phân công.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic.
- Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong việc vận hành ứng dụng phần mềm HOẶC phát triển phần mềm, kiểm thử phần mềm.
- Có khả năng xây dựng và thực hiện các query cơ bản với hệ cơ sở dữ liệu để sửa, xóa hoặc truy vấn dữ liệu với các bảng đơn. Mức độ cao hơn là một lợi thế.
- Kỹ năng viết mô tả nguyên nhân lỗi và giải pháp hướng dẫn người dùng và Khách hàng.
- Trực on-site, on-call theo phân công. Thường 1 tuần 1 buổi.
- Cẩn thận, chăm chỉ, tinh thần trách nhiệm cao

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng các ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí