Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô Tả Công Việc

1. Cung cấp dịch cụ CNTT:

- Phân công, điều phối, xử lý trực tiếp các yêu cầu về dịch vụ công nghệ được giao, đảm bảo cơ chế phản hồi và cam kết chất lượng tiến độ xử lý yêu cầu hỗ trợ dịch vụ công nghệ tại bộ phận;

- Kiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình, thời gian cam kết của công tác vận hành dịch vụ công nghệ theo chính sách, cơ chế của Tổ chức hiệu lực theo từng thời kỳ

- Tham gia nhóm ứng phó với sự kiện bất thường và sự cố, đầu mối kết nối, thúc đẩy các đối tác kỹ thuật CNTT liên quan tham gia War-Team để khắc phục nhanh nhất dịch vụ khi có gián đoạn. Tham gia phân tích nguyên nhân gốc rễ sự kiện và thúc đẩy triển khai các phương án khắc phục phòng ngừa, giảm thiểu khả năng lặp lại hay xu hướng gia tăng ảnh hưởng của sự cố, sự kiện bất thường.

2. Vận hành dịch vụ CNTT

- Áp dụng và thực thi khung quản lý dịch vụ công nghệ ITIL, Agile trong công tác hỗ trợ và vận hành dịch vụ công nghệ tại tổ chức.

- Thực thi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ công nghệ, thay đổi trên các hệ thống công nghệ để đảm bảo tất cả các yêu cầu đều được hỗ trợ dứt điểm, đáp ứng yêu cầu của kinh doanh, quản trị dịch vụ và đúng theo SLA cam kết.

- Xử lý và quản lý sự cố, vấn đề công nghệ phát sinh. Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các lỗi phát sinh ảnh hưởng đến dịch vụ công nghệ, đảm bảo các lỗi phát sinh được xử lý theo đúng SLA và thống nhất giữa các bên.

- Thực hiện tổng hợp báo cáo các mảng hoạt động được phân công gửi cán bộ quản lý, phòng ban liên quan.

- Đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện.

- Hiểu biết dịch vụ và soạn thảo hướng dẫn xử lý các tình huống thường gặp.

- Tham gia xây dựng quy trình ITSM cho các sản phẩm, dịch vụ công nghệ của tổ chức trong từng thời kỳ.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.

3. Cải tiến Chất lượng dịch vụ CNTT

- Đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện.

- Phối hợp với các bên để các lỗi phát sinh được xử lý triệt để

4. Phát triển con người

- Khích lệ, hỗ trợ đồng đội đạt chỉ tiêu, cam kết đề ra.

- Tham gia hướng dẫn đào tạo, phổ biến quy trình, sản phẩm mới cho cán bộ nhân viên, đối tác, nhà thầu.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ đào tạo/ Educational Qualifications

• Có bằng đại học chính quy trở lên về chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông, Tài chính, Kinh tế

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan/ Relevant Knowledge/ Expertise

• Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng trung thành (loyalty).

• Có kinh nghiệm trong việc vận hành và chăm sóc khách hàng, dịch vụ hỗ trợ công nghệ theo ITIL, Agile

• Nắm vững hệ thống internet banking, thẻ, ví, Loyalty

• Tham gia dự án sản phẩm tài chính ngân hàng liên quan

• Có kinh nghiệm sử dụng công nghệ container (Kubenetes, docker)

• Có kiến thức tốt và kinh nghiệm về các nền tảng và dịch vụ Cloud (AWS là lợi thế).

• Có kiến thức về scripting languages (bash hoặc python)

• Hiểu biết về centralized logging: Elasticsearch, Logstash, Kibana

• Hiểu biết về quy trình Devops, CI/CD

• Có kinh nghiệm tham gia xây dựng kiến trúc các dự án về hybrid cloud, microservices là lợi thế.

• Có các chứng chỉ về Cloud, DevOps là lợi thế.

• Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành tốt, giao tiếp tốt là một lợi thế.

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Ứng tuyển" bên trên và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ VPBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank. (Lưu ý: Ứng viên có thể Ứng tuyển bằng CV cá nhân)

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Việc Làm Tương Tự

CVCC Vận hành hệ thống dữ liệu

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 2
Ngày Hết Hạn: 11/10/2024

CVCC Vận hành hệ thống CNTT

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 2
Ngày Hết Hạn: 11/10/2024

Tester - Hà Nội - TA150

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 10/10/2024

Business Analyst/ System Analyst - Hà Nội - TA150

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 10/10/2024

DevOps Engineer - Hà Nội - TA150

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 10/10/2024

Data Scientist Expert - Hà Nội - TA139

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 2
Ngày Hết Hạn: 09/10/2024

Nhân Viên Thu Hồi Khoản Vay Qua Điện Thoại - TA155

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 10
Ngày Hết Hạn: 06/10/2024

Senior IT Officer (Hỗ trợ người dùng) - Hà Nội - TA105

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 15/10/2024

Senior Product Owner - Hà Nội - TA105

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 15/10/2024

Chuyên Viên Xử Lý Nợ Qua Điện Thoại - TA155

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 10
Ngày Hết Hạn: 30/09/2024

CVCC Vận hành dịch vụ CNTT (Online banking) - Hà Nội - TA105

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 30/09/2024

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.