Giám đốc Kinh doanh Khách hàng Cá nhân - KV Hoàn Kiếm - TA159

• Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh

- Đề xuất chiến lược thu hút khách hàng mới và bán hàng cho toàn bộ đội ngũ bán hàng như là một phần trong chiến lược bán hàng tổng thể cho phân khúc Khách hàng MAF tại Khu vực

- Xây dựng các kế hoạch ngân sách, định biên nhân sự, phát triển mạng lưới Khách hàng cho các đơn vị trong Phân khúc Khách hàng MAF của Khu vực

• Quản lý và triển khai hoạt động kinh doanh

- Quản lý mục tiêu và giám sát, thúc đẩy triển khai các kế hoạch kinh doanh của đội ngũ CBB

- Chịu trách nhiệm thúc đẩy bán các sản phẩm và dịch vụ (bao gồm bán chéo) cho các KH mới và KH hiện hữu; Phát hiện và đánh giá các nhu cầu tiềm năng của khách hàng.

- Quản lý, giám sát việc triển khai mô hình, chính sách, hoạt động bán hàng và năng suất lao động, công tác thẩm định Khách hàng, quản trị rủi ro tại các đơn vị trực thuộc để đảm bảo hiệu quả hoạt động của các CBB thuộc Phân khúc Khách hàng MAF

• Quản lý và phát triển nhân tài

- Phát triển đội ngũ nhân sự CBQL kế thừa, đội ngũ cán bộ kinh doanh đảm bảo năng suất lao động thông qua các hoạt động (bao gồm nhưng không giới hạn): đào tạo, tuyển dụng, thúc đẩy nhân viên, khen thưởng/kỷ luật, lộ trình thăng tiến/phát triển con người;

- Xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, gắn kết và hướng đến hiệu quả làm việc năng suất cao cho các CBB

• Phát triển đối tác

- Bên ngoài: Phát triển và duy trì mối quan hệ với các đối tác kinh doanh (đối tác bảo hiểm, ô tô, bất động sản, chủ đầu tư…)

- Nội bộ: Duy trì mối quan hệ làm việc với các Trung tâm Quản lý phân khúc MAF, Phòng Marketing, TT Phát triển sản phẩm Hội sở và Phòng Phát triển đối tác trong việc xây dựng và triển khai các chiến dịch bán mới, khai thác các nguồn lead tập trung từ Hội sở cung cấp.

• Các hoạt động liên quan đến việc đại diện pháp nhân của ngân hàng (trường hợp được ủy quyền chức danh Giám đốc chi nhánh)

- Thực hiện vai trò là đại diện pháp nhân của ngân hàng bao gồm nhưng không giới hạn các công việc như: Quản lý chung tại ĐVKD;

- Vận hành kho quỹ với vai trò là Trưởng ban quản lý kho quỹ; Điều hành hoạt động tại quầy giao dịch khi cán bộ quản lý Dịch vụ khách hàng vắng mặt; Đại diện chi nhánh làm việc với Ngân hàng nhà nước, cơ quan chính quyền địa phương,…

• Công việc khác: Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo, quy định nội bộ trong từng thời kỳ

1.Trình độ đào tạo

• Đại học lĩnh vực kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc lĩnh vực khác có liên quan

2.Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm dịch vụ bán lẻ ngân hàng,

3.Các kỹ năng/ Skills

• Định hướng bán hàng
• Quản lý và phát triển đội ngũ
• Xây dựng mạng lưới và quan hệ tốt
• Giải quyết vấn đề
• Thực hiện phương pháp marketing / bán hàng hiệu quả (ví dụ thuyết trình trước các phòng ban nhân sự / gửi thư trực tiếp cho nhân viên doanh nghiệp/tổ chức sự kiện trong khu vực…)
• Chuyên nghiệp, tự tin, có khả năng chịu áp lực / xử lý mâu thuẫn

4.Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Tối thiểu 4-5 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ

5.Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Có kinh nghiệm tìm kiếm và liên kết các đối tác đủ tiêu chuẩn và xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các đối tác

Xây dựng, kiểm soát và giám sát các hoạt động kinh Doanh nhằm hoàn thành mục tiêu KPIs