Product Owner - TA172

• Nghiên cứu sâu về chân dung khách hàng cao cấp: hành vi, tâm lý, sở thích cá nhân và theo nhóm (family & inner circle).
• Lên danh mục sản phẩm từ 1 triệu – 300 triệu đồng: gồm quà tặng vật lý, trải nghiệm độc bản, workshop, dịch vụ xa xỉ, nghệ nhân và các thương hiệu quốc tế & nội địa đặc sắc.
• Thiết lập seasonal & personalization gifting playbook (lễ Tết, sinh nhật, kỷ niệm, khen thưởng...).
• Đồng hành cùng team Business Development trong việc tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn đối tác cung cấp quà.
• Xây dựng hệ thống đánh giá điểm sản phẩm, đối tác, độ phù hợp và tiêu chuẩn sang trọng.
• Mapping merchant theo mùa vụ, chủ đề, nhóm nhu cầu sử dụng.
• Thiết kế quy trình đưa sản phẩm lên kho quà từ A-Z: từ onboarding đến kiểm thử sản phẩm & nội dung.
• Phối hợp các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn trên app LynkiD và hệ sinh thái đối tác như VPBank NEO.
• Viết nội dung mô tả quà tặng theo phong cách cao cấp, hấp dẫn, đậm chất lifestyle.
• Kiểm soát hình ảnh, chất liệu nội dung, đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết (chất liệu, hướng dẫn sử dụng, hotline...).
• Thiết kế tài liệu đào tạo sản phẩm mới cho các team front-office.
• Viết kịch bản chăm sóc khách hàng xoay quanh sản phẩm (qua call, app, email...).
• Tham gia cùng team trong các chiến dịch launching sản phẩm định kỳ.
• Xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Đóng vai khách hàng bí mật (mystery guest), tạo báo cáo đánh giá định kỳ và đề xuất cải tiến.

1. Trình độ Học vấn/ Educational Qualifications

• Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính  Ngân hàng, Marketing
• Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

2. Relevant Knowledge/ Expertise

• Hiểu biết sâu sắc về ngành F&B, Luxury retail, wellness, hospitality hoặc các dịch vụ tailor-made.
• Kỹ năng content writing, đánh giá sản phẩm, trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
• Nhạy bén với thị trường, có khả năng nắm bắt trend tiêu dùng mới.
• Có gu thẩm mỹ tốt, trải nghiệm cá nhân phong phú và định hướng tạo ra sự khác biệt.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với ngân hàng, thương hiệu cao cấp hoặc nền tảng công nghệ.

​3. Các Kỹ Năng Chính/ Key Skills

• Nhanh nhạy và nắm bắt các xu thế của thị trường cũng như nhu cầu của Khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm visio, vẽ luồng quy trình nghiệp vụ

4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm cao cấp, lifestyle, quà tặng, khách hàng cao cấp hoặc loyalty.
• Tham gia dự án Loyalty, quản lý kho quà…là một lợi thế

5. Các năng lực cần có/ Required Competencies

• Chịu được áp lực công việc.
• Năng lực thực hiện và chuyển giao.