Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Phòng Dịch Vụ Tài Khoản (HO) - TA112

Công tác quản lý

• Phân công công việc hợp lý , đảm bảo cơ chế back up nhân sự;
• Kiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình, của nhân viên cấp dưới

Vận hành và chuyên môn nghiệp vụ

• Kiểm soát, duyệt các hồ sơ dịch vụ tài khoản với khách hàng thuộc phân khúc Khách hàng cá nhân/ Khách hàng SME/ Khách hàng bán buôn.
• Kiểm soát báo cáo và thực hiện tổng hợp báo cáo các mảng hoạt động được phân công gửi cán bộ quản lý, phòng ban liên quan.
• Xây dựng quy trình vận hành, hệ thống
• Đảm bảo hồ sơ, tài liệu của bộ phận được lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định của ngân hàng và pháp luật

Phát triển con người

• Khích lệ , hỗ trợ nhân viên trong bộ phận đạt chỉ tiêu, cam kết đề ra.
• Hướng dẫn đào tạo, phổ biến quy trình nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, nhân viên mới

Chất lượng dịch vụ

• Đề xuất sáng kiến cải tiến đóng góp để  thúc đẩy cải tiến quy trình nhập liệu bảo hiểm,tinh giảm các bước trong quy trình, vận hành;

• Trình độ Học vấn: Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính  Ngân hàng.
• Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience: Hiểu biết về  lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân. Nắm vững hệ thống core banking, quy trình, quy định. Tham gia dự án core banking…
• Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan: 3 năm  kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng / 2 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương
• Các năng lực khác: Chịu được áp lực công việc. Kỹ năng thuyết trình, đào tạo. Kỹ năng quản lý thời gian