Trưởng Phòng Quản lý Phân Khúc Khách Hàng Tiểu Thương - Hội Sở Hồ Chí Minh - TA047

Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh

Cấp Bậc Trưởng Phòng

Hình Thức Nhân viên chính thức

Kinh Nghiệm 5 - 10 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Bộ phận pháp lý, Bán hàng / Kinh doanh, Chuyên môn Nghiệp vụ, Ngân hàng, Ngân hàng giao dịch, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư, Tài chính kế hoạch

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 30/06/2023

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Google Plus Lưu việc làm này

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng VPBank – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô Tả Công Việc

1. Xây dựng định hướng & mục tiêu phát triển cho phân khúc khách hàng (PKKH) Hộ Kinh doanh (HKD) trên cơ sở chiến lược Khối bán lẻ

2. Tham gia xây dựng mô hình kinh doanh cho PKKH HKD, xác định lại các tiêu chí

PKKH HKD và thiết kế, triển khai các đề xuất giá trị dành cho PKKH HKD
Tham gia xây dựng mô hình kinh doanh cho PKKH HKD nằm trong mô hình kinh doanh tổng thể của NHBL
Xác định lại các tiêu chí để đánh giá và xác định PKKH HKD
Xây dựng chân dung khách hàng HKD, phối hợp với Marketing, BMT tìm hiểu hành vi nhu cầu khách hàng và thiết kế Chân dung khách hàng & Đề xuất giá trị cho PKKH HKD
Quản lý, điều phối việc xây dựng, triển khai, cải tiến gói giải pháp trọn vẹn cho PKKH HKD thông qua việc định hướng và quyết định đặc tính của từng sản phẩm trong gói, kênh bán, mô hình bán hàng và dịch vụ phù hợp, tiêu chuẩn của lực lượng bán, chính sách khuyến khích và chăm sóc khách hàng để phục vụ hiệu quả cho PKKH HKD
Tham gia xây dựng mô hình đánh giá, xếp hạng, mô hình tính giá và quản lý rủi ro cho PKKH HKD tại Ngân hàng

3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh và quản lý hiệu quả hoạt động của PKKH HKD

Xây dựng kế hoạch kinh doanh PKKH HKD cho từng năm hoạt động
Quản trị danh mục khách hàng HKD, tìm kiếm các cơ hội tăng cường hiệu quả kinh doanh trên danh mục khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới
Xây dựng và quản lý triển khai các chương trình kinh doanh dành cho PKKH HKD

4. Phát triển và tăng cường danh mục khách hàng mới thông qua hợp tác khai thác các hệ sinh thái của Ngân hàng

Phối hợp với các Đơn vị chức năng trong nội bộ ngân hàng nhằm xác định các cơ hội hợp tác đối tác với mảng KHCN
Thiết kế các giải pháp và lên chương trình triển khai với các đối tác nhằm thu hút KHCN mới trên diện rộng/ với số lượng lớn
Tạo leads khách hàng chuyển các ĐVKD tiếp cận và khai thác

5. Quản lý mô hình dịch vụ đối với phân khúc khách hàng HKD và quản lý trải nghiệm khách hàng HKD

Xây dựng và quản lý mô hình phục vụ với PKKH HKD
Tham gia xây dựng hệ thống quản lý trải nghiệm khách hàng và đảm bảo mức độ hài lòng về trải nghiệm của khách hàng HKD với Ngân hàng
Đưa ra yêu cầu về chính sách hội viên và các quy định quy trình liên quan đến định danh, phân hạng, chương trình tri ân,... khách hàng HKD

6. Quản lý và điều hành, phát triển nhân sự trong nội bộ đơn vị quản lý

Đảm bảo các hoạt động của bộ phận tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ …và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
Quản lý nguồn lực (xây dựng kế hoạch định biên, điều phối nhân lực, đào tạo, phát triển đội ngũ kế cận, xây dựng lộ trình phát triển cho CBNV, xây dựng cơ chế phân công, ủy quyền, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV….) trong bộ phận, đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng.
Xây dựng ngân sách theo kế hoạch hoạt động trong năm, quản lý ngân sách hoạt động của bộ phận theo hạn mức đã được duyệt.

7. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu/chỉ đạo của BLĐ Ngân hàng

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn:

Học vấn: Đại học/ Thạc sỹ trở lên, chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
Ngoại ngữ: Tiếng Anh (TOEIC 650 hoặc các chứng chỉ tương đương)
Tin học: Tin học văn phòng, sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

Kiến thức chung:

- Có nền tảng kiến thức và hiểu biết về kinh tế, tài chính, ngân hàng, thị trường

- Am hiểu về kinh tế Việt Nam; các chính sách và quy định quan trọng của NHNN Việt Nam

- Am hiểu về hệ thống ngân hàng và hệ thống của VPBank

Kiến thức chuyên môn:

- Kiến thức chuyên môn về phân khúc khách hàng và hiểu rõ hành vi, nhu cầu KHCN/ khách hàng HKD

- Am hiểu về hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản và chuyên sâu của ngân hàng thương mại, đặc biệt các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho KHCN/ khách hàng HKD

- Am hiểu về hệ thống chính sách, quy trình, quy định liên quan đến KHCN

3. Các Kỹ Năng

Kỹ năng quản lý
Kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng quản lý con người và tạo động lực cho nhân viên
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng tiếng Anh

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng
Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng

5. Các năng lực cần có

Năng lực hành vi/Thái độ:

- Tinh thần trách nhiệm cao

- Cầu thị

- Liêm chính

Năng lực chung:

- Khả năng giao tiếp, truyền thông

- Khả năng kết nối, đàm phán

- Khả năng áp dụng kiến thức vào công việc hiệu quả

Năng lực quản lý/lãnh đạo:

- Khả năng tư duy chiến lược

- Khả năng lập kế hoạch và quản trị hiệu quả hoạt động

- Khả năng dẫn dắt, quản lý con người

- Khả năng quản trị sự thay đổi

Năng lực chuyên môn:

- Khả năng hiểu khách hàng

- Khả năng phân tích hành vi nhu cầu khách hàng

- Khả năng phân tích quản trị danh mục

- Khả năng thiết kế giải pháp

- Khả năng xây dựng chương trình và quản lý triển khai hiệu quả

QUYỀN LỢI

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Job tags: Giám Đốc Kinh Doanh Khách Hàng Ưu Tiên - Hồ Chí Minh - TA giám đốc khách hàng ưu tiên giám đốc khách hàng cao cấp quản lý khách hàng VIP quản lý khách hàng cao cấp trưởng phòng khách hàng cao cấp Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Hàng Ưu Tiên - Hồ Chí Minh - TA Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Hàng Ưu Tiên - Quận Tân Bình Hồ Chí Minh - TA Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Hàng Ưu Tiên - Quận Tân Bình Hồ Chí Minh - TA Trưởng Phòng Kinh Doanh Khách Hàng Ưu Tiên - Hồ Chí Minh - TA

Mọi Người Cũng Xem

Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân - Hồ Chí Minh - TA110

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 15/06/2023
Thực Tập Sinh Tài Trợ Thương Mại - Hà Nội/Hồ Chí Minh - TA133

Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 29/06/2023
Chuyên Viên Lập kế hoạch và Phân tích tài chính - Khối Tài chính - Hà Nội, Hồ Chí Minh - TA108

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 30/06/2023
Nhân viên Hỗ trợ - Hà Nội - TA110

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 15/06/2023

Gia nhập cùng VPBank

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc Làm Đang Xem