CVCC Dịch vụ khách hàng Private Banking - TPHCM - TA110

Địa điểm làm việc: Trung tâm Private Banking Miền Nam, Hội sở VPBank, Tòa nhà Riverfront Financial Centre 3A-3B Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

1. On-boarding và quản lý hồ sơ/dữ liệu khách hàng/ Client On-boarding and Data/docs Maintenance 

• Xem xét tính đầy đủ các giấy tờ cá nhân Khách hàng/RM phụ trách KH cung cấp khi bắt đầu tài khoản; Trường hợp chưa đầy đủ thực hiện liên hệ với khách hàng/RM phụ trách khách hàng để hướng dẫn hoàn tất thủ
• Đảm bảo nhập thông tin khách hàng đầy đủ vào hệ thống quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ đầy đủ bộ giấy tờ do khách hàng cung cấp

2. Đảm bảo CLDV khi giao dịch với Khách hàng

• Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng
• Nhân diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

3. Thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ 

• Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, gửi/rút tiết kiệm,...)
• Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ không liên quan đến tiền mặt (Mở/đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng, ...)
• Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng (đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, quản lý hồ sơ khách hàng vay,....)
• Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót trong giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ và các quy định, quy trình của VPBank, NHNN
• Tiếp nhận, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phản nản của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng
• Liên tục tìm kiếm cơ hội giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng
• Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí quản lý sảnh (chào đón, phân luồng, kiểm soát sự hài lòng của Khách hàng...)
• Thực hiện kiêm nhiệm các công việc hành chính bao gồm: quản lý con dấu của VPBank theo đúng quy định của Ngân hàng và của Pháp luật; thực hiện thanh toán các chi phí hoạt động phát sinh tại DVKH Chi nhánh

4. Thực hiện các kế hoạch phát triển con người

• Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ cũng như các kỹ năng DVKH cần thiết
• Tham gia các hoạt động đào tạo, huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng
• Trau dồi tư duy DVKH nhằm tìm kiếm các cơ hội cải tiến CLDV

5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/ Trưởng nhóm DVKH

1. Trình độ Học vấn

Educational Qualifications

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

Relevant Knowledge/Expertise

- Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

4. Các Kỹ Năng Skills

- Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phỏng chuẩn MOS theo quy định VPBank

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

- Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc

- Tư duy đổi mới và sáng tạo

5. Các năng lực khác/ others

- Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việcv

- Ham học hỏi.

QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)