Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Phúc Lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả công việc

Chuyên viên cao cấp Quản lý sự cố là đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận và tổng hợp phản hồi từ khách hàng và người dùng nội bộ về tình trạng dịch vụ CNTT trong hệ thống ngân hàng. Dựa trên thông tin này, họ cung cấp cảnh báo sự cố kịp thời cho chủ sở hữu hệ thống CNTT và các phòng ban bị ảnh hưởng. Mục tiêu là rút ngắn thời gian giải quyết sự cố, khôi phục dịch vụ, giảm thiểu tác động tiêu cực đến hoạt động của ngân hàng và đảm bảo các dịch vụ do CNTT cung cấp hoạt động ổn định và hiệu quả. Ngoài ra, họ xây dựng cơ sở dữ liệu sự cố, tạo báo cáo và đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ

  1. Hoạt động như điểm liên lạc chính để tiếp nhận và phân tích thông tin sự cố từ nhiều kênh khác nhau (cuộc gọi, nhóm tráo đổi, email, v.v.).
  2. Kết nối, tương tác và phối hợp với các bên liên quan có liên quan để điều tra và giải quyết sự cố, dẫn dắt các nhóm giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh
  3. Ghi lại và cập nhật thông tin sơ bộ và tác động của sự cố, gửi thông tin liên lạc nội bộ qua tin nhắn SMS đến các phòng ban bị ảnh hưởng và có liên quan
  4. Theo dõi quá trình xử lý sự cố và chuẩn bị báo cáo sau sự cố trong thời gian sớm nhất để báo cáo với các đơn vị liên quan, quản lý cấp trung và lãnh đạo cấp cao
  5. Theo dõi và đảm bảo tất cả các tasks quan trọng, xác định kịp thời nguyên nhân gốc rễ. Báo cáo kịp thời cho các sự cố đan chờ tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ và giúp giảm thời gian trung bình để giải quyết sự cố
  6. Chuẩn bị các báo cáo, báo cáo hàng tuần, hàng tháng và bất cứ khi nào được yêu cầu bởi quản lý
     

Yêu cầu công việc

  1. Trình độ Học vấn
  • Tốt nghiệp Đại Học Chuyên Ngành CNTT, Cử nhân CNTT, Ngân Hàng & Tài Chính
  • Có hiểu biết cơ bản về hoạt động của ngân hàng và hoạt động kinh doanh

2. Các Kinh nghiệm liên quan:

  • Kinh nghiệm làm việc trong môi trường CNTT có liên quan đến Tài Chính, Ngân Hàng, Quản trị rủi ro

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

  • Kiến thức về nghiệp vụ Tài Chính Ngân Hàng, công nghệ thông tin hoặc quản trị rủi ro
  • Tiếng Anh đọc/ viết thành thạo, giao tiếp trôi chảy
  • Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ & ứng dụng CNTT trong ngành Tài chính – Ngân Hàng, đặc biệt là các hệ thống như T24, W4, ..
  • Có chứng chỉ ITIL là một điểm mạnh

4. Các Kỹ Năng

  • Thành thạo tin học văn học
  • Có kỹ năng lập báo cáo, đào tạo và thuyết trình
  • Có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc thêm ngoài giờ, xử lý tình huống, đa tác vụ, đưa ra quyết định nhanh,gọn, kịp thời

5. Các năng lực khác

  • Học nhanh, chủ động trong công việc  
  • Luôn chủ động nâng cao kiến thức bản thân và làm việc vì tập thể 
  • Làm việc hiệu quả dưới áp lực của khách hàng, người sử dụng và các bên liên quan
  • Có ý thức, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, thái độ làm việc nghiêm túc
     

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Ứng tuyển" bên trên và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước ứng tuyển, nếu đã ứng tuyển thành công, Bạn sẽ nhận được Thư xác nhận ứng tuyển thành công từ VPBank. Vui lòng đọc email để nắm các thông tin hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank. (Lưu ý: Ứng viên có thể Ứng tuyển bằng CV cá nhân)

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Việc Làm Tương Tự

CV Hỗ trợ nghiệp vụ CNTT - SM role - TA165

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 17/07/2025

CG Vận hành hệ thống CNTT - TA165

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 16/07/2025

CVCC Phát triển ứng dụng - Android - TA050

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 06/07/2025

Java Developer - TA171

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 12/07/2025
Ngày Hết Hạn: 15/07/2025

Java Developer - Hà Nội - TA150

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 05/07/2025

Kiến trúc sư (Senior Solution Architect)

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 10/07/2025

Data Scientist (ML, GenAI) - Hà Nội - TA150

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 03/07/2025

Senior QA Engineer (Automation) - TA171

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 10/07/2025

DevOps/DataOps Engineer - TA171

  • Nơi làm việc: Hà Nội
  • Số lượng: 1
Ngày Hết Hạn: 03/07/2025
Ngày Hết Hạn: 10/07/2025

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.