GPBank - Application Operation Officer - CVCC Vận hành dịch vụ bậc 8 - P. Giải pháp ngân hàng lõi - Cầu Giấy, Hà Nội

TỔNG QUAN GPBANK
Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững.
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm chủ quản và quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm của các nền tảng Ngân hàng Lõi (Core Banking), Quản lý Thẻ (Card Management), hoặc Tín dụng (Lending).
- Đóng vai trò là đầu mối điều phối trung tâm giữa các bên liên quan nghiệp vụ, chuyên viên phân tích nghiệp vụ và các đội ngũ kỹ thuật để xác định, ưu tiên hóa và bàn giao các tính năng sản phẩm.
- Đảm bảo lộ trình phát triển sản phẩm (product roadmap) phù hợp với các mục tiêu kinh doanh chiến lược, yêu cầu pháp lý, và kiến trúc công nghệ hiện đại của ngân hàng, bao gồm kiến trúc microservices và thiết kế ưu tiên API (API-first design).
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng và quản lý danh sách yêu cầu/tính năng của sản phẩm (product backlog) cho các phân hệ (modules) của core banking.
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho backlog dựa trên giá trị kinh doanh, rủi ro và sự phụ thuộc giữa các hệ thống.
- Phối hợp chặt chẽ với các BA, Lập trình viên, QA, và DevOps để đảm bảo việc bàn giao sản phẩm đúng tiến độ và đạt chất lượng.
- Tham gia vào các sự kiện quan trọng của Agile (Lập kế hoạch Sprint, Sơ kết Sprint, Cải tiến Sprint, v.v.).
- Hỗ trợ đội ngũ phát triển trong việc làm rõ logic nghiệp vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Giao tiếp hiệu quả với các đơn vị kinh doanh, đội ngũ kiểm thử, vận hành và các đối tác triển khai.
- Là đầu mối tập trung cho các yêu cầu sản phẩm và các phản hồi.
- Giám sát quá trình triển khai và đánh giá hiệu quả sau khi sản phẩm được phát hành.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ học vấn
Bằng Cử nhân chuyên ngành Khoa học Máy tính, Kỹ thuật, Toán học, hoặc các lĩnh vực liên quan; hoặc có trình độ/kinh nghiệm đào tạo tương đương.
2. Kiến thức chuyên môn
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm thực tế trong vai trò Product Owner hoặc Business Analyst cho hệ thống Core Banking hoặc các hệ thống doanh nghiệp tài chính.
- Có kinh nghiệm thực chiến trong ít nhất một trong ba lĩnh vực sau: Core Banking, Thẻ, Tín dụng.
- Core Banking: Am hiểu các phân hệ như CIF (Thông tin khách hàng), tài khoản, tiền gửi, sổ cái (GL), và xử lý giao dịch tài chính. Có hiểu biết về các hệ thống lõi như T24, Finacle, hoặc Flexcube là một lợi thế.
- Quản lý Thẻ: Hiểu biết sâu về vòng đời thẻ, chip EMV, message ISO 8583, hệ thống chuyển mạch (switch system, VD: SmartVista, Way4), và quy định của các tổ chức thẻ (Visa, Mastercard).
- Nền tảng Tín dụng: Am hiểu về vòng đời khoản vay, giải ngân, trả nợ, nợ quá hạn, các quy trình tái cơ cấu, và có kinh nghiệm phối hợp với các Product Owner khác.
- Kinh nghiệm làm việc trong mô hình Agile/Scrum, bao gồm lập kế hoạch sprint, làm mịn backlog (backlog grooming), và họp hằng ngày (daily stand-ups).
- Có khả năng chuyển hóa các yêu cầu nghiệp vụ thành các user story rõ ràng, có cấu trúc, kèm theo tiêu chí nghiệm thu (acceptance criteria) và các tài liệu hỗ trợ.
- Kỹ năng điều phối và giao tiếp tốt giữa các nhóm đa chức năng (nghiệp vụ, công nghệ, QA, DevOps).
- Thành thạo sử dụng các công cụ như Jira, Confluence, Figma, Visio, hoặc tương đương để quản lý tài liệu và cộng tác.
- Có các chứng chỉ như PSPO I/II, CBAP, SAFe POPM, hoặc PMI-ACP là một lợi thế.
3. Kỹ năng
- Kỹ năng đọc và viết Tiếng Anh (bắt buộc), ưu tiên kỹ năng nghe và nói.
- Kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận, tỉ mỉ, tư duy logic.
- Giao tiếp hiệu quả với các nhóm cả về kỹ thuật và nghiệp vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề.
4. Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng.
- Kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum.