GPBank - Senior IT Operation - CVCC Vận hành dịch vụ CNTT bậc 8 - P. Giải pháp số hóa Ngân hàng - Cầu Giấy, Hà Nội

TỔNG QUAN GPBANK
Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững.
MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG VIỆC (JOB PURPOSE)
- Đảm bảo việc vận hành ổn định, liên tục và an toàn cho toàn bộ hệ thống Giải pháp Số hóa Ngân hàng, bao gồm: Động cơ Quy trình/Luồng công việc (BPM/Workflow Engine), Hệ thống Quản lý Nội dung/Tài liệu (ECM/DMS), CRM, các Công cụ Bán hàng, Công cụ Marketing, Mobile Banking, Internet Banking, Định danh Khách hàng số (Digital Onboarding), Chatbot, Cổng thông tin tự phục vụ (Self-service Portal), OTT Banking (Zalo, Viber…) và các hệ thống khác.
- Đóng vai trò cầu nối kỹ thuật giữa các đội ngũ Vận hành, Phát triển và Hạ tầng; chịu trách nhiệm giám sát hệ thống, xử lý sự cố, hỗ trợ triển khai, đảm bảo cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) và tối ưu hóa hiệu quả dịch vụ cho người dùng cuối.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION)
- Xây dựng và quản lý kế hoạch vận hành hệ thống, đảm bảo tuân thủ quy trình nội bộ và các chương trình về Security, Compliance và Governance của khối và ngân hàng.
- Xây dựng kế hoạch rà soát, bảo trì và tối ưu hệ thống (tuning) định kỳ, đảm bảo tính ổn định, hiệu năng cao, giảm thiểu tối đa sự cố hệ thống thuộc mảng phụ trách.
- Triển khai kế hoạch ngân sách đã được phê duyệt, bao gồm bổ sung nguồn lực hạ tầng, hệ thống lưu trữ (archival) và tài nguyên đảm bảo vận hành.
- Hỗ trợ môi trường phát triển, kiểm thử và các công cụ kỹ thuật liên quan đến hệ thống thuộc mảng nghiệp vụ.
- Vận hành hệ thống ứng dụng phụ trách, bao gồm:
+ Hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 2 (L2) và viết tài liệu hướng dẫn cho L1
+ Cài đặt, cấu hình, quản trị ứng dụng
+ Giám sát và đánh giá hiệu năng hệ thống, lưu lượng giao dịch theo ngày, tuần, tháng
+ Xử lý sự cố, phối hợp các bên liên quan để đảm bảo thời gian khắc phục phù hợp
- Tham gia và thúc đẩy các sáng kiến nội bộ, đưa ra giải pháp tối ưu vận hành, rút ngắn thời gian triển khai sản phẩm, và triển khai nhân rộng trong phòng.
- Tham gia đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm; đồng thời thực hiện các hành động cải thiện năng lực cá nhân theo lộ trình phát triển đã thống nhất.
- Tham gia các dự án IT và các khối nghiệp vụ, bao gồm cả vai trò vận hành hệ thống và tư vấn giải pháp phát triển phù hợp định hướng dự án.
- Quản lý, xây dựng kế hoạch và định hướng phát triển đội ngũ (team nhỏ 3-5 người), đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm, Trưởng phòng, Giám đốc Khối.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC (JOB REQUIREMENTS)
1. Trình độ học vấn (Educational Qualifications)
Bằng Cử nhân trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin, hoặc các lĩnh vực liên quan.
2. Kiến thức chuyên môn (Relevant Knowledge/Expertise)
- Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm vận hành và hỗ trợ ứng dụng CNTT, ưu tiên trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng (ngân hàng điện tử/di động, ví điện tử...).
- Kinh nghiệm thực chiến vận hành các hệ thống phần mềm quy mô lớn, có lượng người dùng cao và yêu cầu hoạt động liên tục 24/7.
- Có kinh nghiệm triển khai, cấu hình và vận hành ứng dụng trên các nền tảng Linux/Unix/Windows, đảm bảo tính tương thích, bảo mật và hiệu năng.
- Có kinh nghiệm cài đặt, cấu hình, quản trị, triển khai và tối ưu hóa ứng dụng trên các web server phổ biến như Apache, Nginx, và IIS.
- Kinh nghiệm làm việc với công nghệ container như Docker và các nền tảng điều phối container (container orchestration) như OpenShift Container Platform hoặc tương đương.
- Kinh nghiệm vận hành các nền tảng quản lý API (API management platform) như WSO2, IBM API Connect, hoặc tương đương.
- Thành thạo sử dụng và vận hành các hệ thống giám sát (monitoring) và ghi log (logging) như Kibana, Grafana, Prometheus, Elasticsearch, Logstash; có khả năng xây dựng hệ thống giám sát nhằm phát hiện sớm sự cố và xử lý vấn đề nhanh chóng.
- Kinh nghiệm làm việc với các hệ CSDL quan hệ và không quan hệ, bao gồm MS SQL, MySQL, Oracle, và MongoDB.
- Kinh nghiệm vận hành các hệ thống hàng đợi tin nhắn (messaging queue) như Kafka, RabbitMQ, ActiveMQ, hoặc tương đương.
- Kinh nghiệm làm việc với các công cụ CI/CD như Jenkins, Git, Maven, Gradle, hoặc tương đương.
- Hiểu biết vững chắc về kiến trúc triển khai ứng dụng, bao gồm các giải pháp Sẵn sàng cao (High Availability - HA), Khôi phục sau thảm họa (Disaster Recovery - DR) và Cân bằng tải (Load Balancing).
- Kiến thức và kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai và vận hành ứng dụng trên các nền tảng điện toán đám mây (cloud) như AWS hoặc các dịch vụ cloud tương đương
3. Kỹ năng (Skills)
- Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố.
- Kỹ năng đọc và viết Tiếng Anh (bắt buộc), ưu tiên kỹ năng nghe và nói.
- Khả năng ứng dụng các công cụ AI để nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.
- Kỹ năng quản lý vận hành, bao gồm lập kế hoạch bảo trì và triển khai tự động hóa (sử dụng script hoặc các công cụ DevOps).
- Kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận, tỉ mỉ, tư duy logic.
- Kinh nghiệm quản lý nhóm từ 3-5 thành viên.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
- Khả năng tự học hỏi và phát triển bản thân.
4. Kinh nghiệm (Relevant Experience)
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng.
- Hiểu biết về các framework quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) như ITIL.
- Kinh nghiệm làm việc theo mô hình DevOps.