Chuyên Viên Chính Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng (Market Research) - Hà Nội - TA085

Nơi Làm Việc Hà Nội (Quận Đống Đa)

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Bán hàng / Kinh doanh, Chuyên môn Nghiệp vụ, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký, Khách hàng doanh nghiệp, Khác, Kế toán / Kiểm toán, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Khách hàng định chế tài chính, Luật / Pháp lý, Mới tốt nghiệp / Thực tập, Nhà hàng / Khách sạn, Nhân sự, Ngân hàng, Ngân hàng giao dịch, Quản lý điều hành, Quản lý chất lượng (QA/QC), Quản trị Nguồn nhân lực, Tài chính / Đầu tư, Tư vấn, Tiếp thị trực tuyến, Tài chính kế hoạch

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 21/06/2023

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Google Plus Lưu việc làm này

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng VPBank – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô Tả Công Việc

Xây dựng hệ thống/giải pháp thu thập ý kiến khách hàng trên các kênh giao dịch.
Thiết kế và triển khai các khảo sát khách hàng (bao gồm khảo sát định kỳ đo lường các chỉ số CSAT, CES, NPS…, khảo sát theo sản phẩm, dịch vụ cụ thể, khảo sát theo hành trình trải nghiệm…)
Phân tích và xây dựng báo cáo về customer insight, báo cáo định kỳ về các chỉ số trải nghiệm khách hàng
Đầu mối tại Phòng Nâng cao trải nghiệm khách hàng phối hợp thực hiện việc khảo sát khách hàng
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Nghiên cứu thị trường; Phân tích customer Insight; Quản lý trải nghiệm khách hàng hoặc các vị trí tương đương ưu tiên các công ty nghiên cứu thị trường).

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan.

Am hiểu các phương pháp thu thập dữ liệu, khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu;
Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng

4. Các Kỹ Năng.

Là người cẩn thận và thực hiện công việc với mức độ chính xác cao;
Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học;
Kỹ năng tư duy sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt;
Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt;
Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, yêu thích học hỏi, nghiên cứu mở rộng nghiệp vụ.

QUYỀN LỢI

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Job tags: Chuyên Viên Chính Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng Market Research - Hà Nội - TA

Mọi Người Cũng Xem

Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân - Hồ Chí Minh - TA110

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 15/06/2023
Thực Tập Sinh Tài Trợ Thương Mại - Hà Nội/Hồ Chí Minh - TA133

Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 29/06/2023
Chuyên Viên Lập kế hoạch và Phân tích tài chính - Khối Tài chính - Hà Nội, Hồ Chí Minh - TA108

Hồ Chí Minh

Hạn nhận hồ sơ: 30/06/2023
Nhân viên Hỗ trợ - Hà Nội - TA110

Hà Nội

Hạn nhận hồ sơ: 15/06/2023

Gia nhập cùng VPBank

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc Làm Đang Xem