Chuyên Viên Thanh Toán Quốc tế - TA083

Vai trò:

Thực hiện tư vấn và kiểm tra, nhập liệu các giaodịch cụ thể thuộc nghiệp vụ của bộ phận theo thẩm quyền/ phân công, đảm bảo hoạtđộng cung cấp dịch vụ tới khách hàng và vận hành giao dịch chính xác, an toàn,kịp thời theo cam kết về chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí vận hành, tuânthủ đúng các quy định của Nhà nước & Quốc tế, đáp ứng được yêu cầu và địnhhướng của Ngân hàng trong từng thời kỳ phát triển

Nhiệm vụ chính:

-      Tiếp nhận các yêucầu giao dịch từ khách hàng hoặc từ các đơn vị nội bộ hoặc từ hệ thống điện tử,thực hiện kiểm tra và xác minh các chứng từ được cung cấp đi kèm (nếu cần) vàthực hiện cung cấp dịch vụ, xử lý/ hạch toán các giao dịch theo phân công, đảmbảo chính xác, kịp thời và tuân thủ các quy định hiện hành; bao gồm cả trườnghợp hỗ trợ cho các bộ phận/ phòng khác trong Trung tâm khi cần thiết.

-      Sắp xếp, hoànthiện chứng từ đúng, đủ, kịp thời theo quy định của VPBank

-      Thực hiện côngtác đối chiếu, chấm cân các tài khoản do bộ phận quản lý, đối chiếu giao dịchgiữa các hệ thống để kịp thời phát hiện và phối hợp xử lý các sai lệch.Triểnkhai các hoạt động trải nghiệm khách hàng trong suốt thời gian giao dịch, đảmbảo toàn bộ hoạt động tập trung vào KH (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ).

-      Tiếp nhận và/hoặctổng hợp các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng (bao gồm cả KH bên ngoài và KHnội bộ) phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ, vận hành quy trình nghiệpvụ hàng ngày, báo cáo kịp thời lên cấp trên để cấp trên hỗ trợ xử lý, giảiquyết.

-      Theo dõi dữ liệu/ thông tin (cả định tính và định lượng) và thực hiện báo cáo định kỳ, theo cácđịnh dạng và hướng dẫn đã được xác định hoặc theo yêu cầu, bao gồm các vấn đềliên quan tới quá trình cung cấp dịch vụ và vận hành giao dịch hàng ngày, baogồm nhưng không giới hạn: các lỗi giao dịch, các lỗi hệ thống, các giao dịch bịtrả lại/ từ chối, các phê duyệt ngoại lệ, chứng từ nợ theo giao dịch, các giaodịch gian lận/ đáng ngờ…Tham gia vào việc đề xuất và triển khai các cải tiến hệthống/quy trình; thực hiện kiểm thử hệ thống/ sản phẩm mới và/hoặc góp ý xâydựng/ hoàn thiện, phối hợp rà soát/ cập nhật các văn bản quy định, quy trình,hướng dẫn liên quan đến cung cấp dịch vụ, vận hành các nghiệp vụ của phòng/ bộphận theo phân công của Trưởng phòng/ Trưởng bộ phận, bao gồm cả các văn bảnnội bộ phòng/ bộ phận.

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

- Có từ 0-2 năm kinh nghiệm thanh toán quốc tế, dịch vụ kiều hối và thu chi hộ nước ngoài

- Hiểu biết về các lĩnh vực kế toán, thanh toán, ngoại thương,ngoại hối...

-      Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theoquy định VPBank

-      Kỹ năng làm việc nhóm.

-      Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

-      Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc

-      Tư duy đổi mới và sáng tạoKhả năng tư duy nghiệp vụ, tưduy dịch vụ khách hàng

-      Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong côngviệc

-      Ham học hỏi