Kiểm soát viên Dịch vụ tài khoản

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tài khoản cho đơn vị kinh doanh/ Khách hàng theo đúng theo cam kết chất lượng dịch vụ/ SLAs phù hợp với quy định của VPBak và Pháp luật.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Vận hành chuyên môn nghiệp vụ

• Kiểm soát và phê duyệt hồ sơ/ nhập liệu của CV DVTK  trên hệ thống theo quy định của VPBank: Kiểm soát hồ sơ thuộc phân khúc Khách hàng doanh nghiệp.   
• Đảm bảo hồ sơ, tài liệu của bộ phận được lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định của ngân hàng và pháp luật
• Xây dựng bộ văn bản cho luồng cập nhập thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học qua kênh offline
• Tham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch vụ.
• Làm đầu mối hỗ trợ các CN/PGD/Phòng/Ban HO các vấn đề liên quan đến quy trình, nghiệp vụ, thời gian cập nhập giấy tờ tùy thân, sinh trắc học cho Khách hàng

2. ​Chất lượng dịch vụ:

• Bố trí nhân sự trong nhóm để đảm bảo các hoạt động nghiệp vụ tuân thủ theo cam kết SLA
• Đưa ra các đề xuất cải tiến hệ thống mở tài khoản nhằm rút ngắn thời gian thực hiện, giảm chi phí, tăng cường kiếm soát rủi ro của hệ thống, giảm tỷ lệ sai sót
• Đưa ra các ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của Chi nhánh và Khách hàngKiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình của bộ phận quản lý

• Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính  Ngân hàng.
• Hiểu biết về  lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân và doanh nghiệp.
• 2 năm  kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng  /1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương.
• Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
• Chịu được áp lực công việc
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)   
• Ký HĐ 7 tháng (bao gồm 2 tháng thử việc). Kết thúc Dự án, căn cứ nhu cầu thực tế sẽ điều chuyển về Phòng Dịch vụ tài khoản, Khối Vận hành hoặc chấm dứt HĐ