Thực tập sinh - Trung tâm Chăm sóc & DVKH 247 - Khối Khách hàng Cá nhân - TA160

• Hỗ trợ khảo sát thu thập ý kiến, cảm nhận của Khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của VPBank qua điện thoại (Inbound & Outbound)/Email/Webchat/Social/...;
• Hỗ trợ nhập liệu các nội dung thu thập được, tổng hợp, báo cáo dữ liệu một cách chính xác, đầy đủ;
• Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định;
• Chất lượng hỗ trợ Khách hàng nội bộ và bên ngoài đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của tổ chức
• Đảm bảo tỷ lệ khảo sát thành công: Khách hàng nhấc máy và đồng ý khảo sát;
• Đảm bảo tính tuân thủ nội quy lao động, chính sách và quy trình của VPBank;
• Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho Khách hàng;
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng.

• Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm trong tổ chức Call Center hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực ngân hàng là lợi thế
• Có kỹ năng làm việc theo nhóm tốt
• Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế
• Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng
• Phát âm chuẩn, không pha tạp tiếng địa phương

Quyền lợi

• Được trải nghiệm công việc thực tế trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung năng động 
• Được đào tạo bài bản các kiến thức và kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc
• Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế
• Cơ hội trở thành nhân viên ngân hàng sau khi trải qua kỳ đánh giá thực tập
• Địa điểm thực tập: Hà Nội - Hội sở VPBank 89 Láng Hạ hoặc 58 Kim Mã.
• Thời gian làm việc: Ưu tiên làm fulltime hoặc tối thiểu 3 ngày/tuần
• Thời gian thực tập: 04 tháng