Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại – Hà Nội

• Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳChỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ
• Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan.
• Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng và/hoặc người liên quan …
• Lập kế hoạch công việc cho Bộ phận, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành…) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.
• Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.
• Tham gia hoặc đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu… nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận, bao gồm: Phỏng vấn tuyển dụng, Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp CBNV, Đánh giá HQLV của CBNV, Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ, Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương…) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp, Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại/ hoặc từ 4 năm kinh nghiệm Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại (ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm quản lý nhóm nhỏ/hỗ trợ leader quản lý team) tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Công ty Thu hồi nợ, …
• Am hiểu các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,…. và các phần mềm: T24, Omidoc, LOS , Way4, …
• Tác phong chuyên nghiệp.
• Kỹ năng đàm phán, thỏa thuận, kỹ năng giao tiếp, tạo dựng quan hệ
• Kỹ năng quản lý đội nhóm
• Kỹ năng đào tạo, tạo động lực, hướng dẫn, dẫn dắt các thành viên trong nhóm đạt mục tiêu chung
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có sức khoẻ tốt, chịu khó, sẵn sàng làm thêm ngoài giờ để đạt hiệu quả công việc.

QUYỀN LỢI:

• Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
• LCB phù hợp theo năng lực;
• Phụ cấp ăn trưa
• Thưởng đạt KPI tháng;
• Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
• Thưởng thúc đẩy theo Quý/Năm, thưởng khác,…
• Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
• 12 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;

• Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty; Du lịch thường niên;
• Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
• Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc;…
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến