GP Bank - IT Product Owner Expert - CG Quản lý sản phẩm bậc 9 - P. Giải pháp số hóa Ngân hàng - Cầu Giấy, Hà Nội

TỔNG QUAN GPBANK
Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững.
MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG VIỆC (JOB PURPOSE)
- Đóng vai trò chủ quản các giải pháp ngân hàng số trên các kênh tương tác với khách hàng (Internet Banking, Mobile Banking, eKYC, công cụ cho RM,...) và các nền tảng vận hành nội bộ (BPM, ECM, DMS,...), chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm từ đầu đến cuối.
- Đảm bảo các giải pháp số phù hợp với chiến lược số hóa của ngân hàng, đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả vận hành và mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn nội bộ và quy định về quản trị CNTT.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JOB DESCRIPTION)
- Xây dựng và quản lý danh sách yêu cầu/tính năng của sản phẩm (product backlog) cho các nền tảng số (VD: Internet Banking, Mobile Banking, eKYC, công cụ cho RM) và các hệ thống vận hành nội bộ (VD: BPM, ECM, DMS).
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các hạng mục trong backlog dựa trên giá trị kinh doanh, trải nghiệm người dùng và mức độ cấp thiết, phù hợp với chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các Đơn vị Kinh doanh, BA, Lập trình viên, QA, và DevOps để đảm bảo việc bàn giao các giải pháp số đúng tiến độ và đạt chất lượng cao.
- Tích cực tham gia vào các sự kiện quan trọng của Agile như Lập kế hoạch S để duy trì sự đồng bộ và tính linh hoạt.
- Là đầu mối chính để làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ và điều phối giải quyết các vấn đề phát sinh trong các giai đoạn phát triển, kiểm thử và triển khai.
- Giao tiếp hiệu quả với các đơn vị kinh doanh, vận hành, đội ngũ kiểm thử, đối tác và các bên liên quan khác để đảm bảo sự thống nhất về kỳ vọng và thực thi.
- Thu thập và quản lý phản hồi từ người dùng cuối và các đơn vị kinh doanh, cập nhật vào backlog một cách phù hợp.
- Giám sát hiệu quả hoạt động của các nền tảng số sau khi phát hành, bao gồm các chỉ số sử dụng, tỷ lệ lỗi và trải nghiệm thực tế của người dùng.
- Đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao tính khả dụng của hệ thống, hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng số.
- Đảm bảo tất cả các giải pháp tuân thủ định hướng kiến trúc CNTT, chính sách an toàn thông tin, quy trình CNTT và các tiêu chuẩn quản trị nội bộ.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC (JOB REQUIREMENTS)
1. Trình độ học vấn
- Bằng Cử nhân chuyên ngành Khoa học Máy tính, Kỹ thuật, Toán học, hoặc các lĩnh vực liên quan; hoặc có trình độ/kinh nghiệm đào tạo tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ quốc tế liên quan, chẳng hạn như:
PSPO I/CSPO (Professional Scrum Product Owner)
PMI-ACP (Agile Certified Practitioner)
CBAP (Certified Business Analysis Professional)
PMP (Project Management Professional)
2. Kiến thức chuyên môn
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong vai trò BA/IT PO, trong đó có ít nhất 03 năm làm Product Owner cho các sản phẩm CNTT trong lĩnh vực ngân hàng hoặc tài chính.
- Hiểu biết vững chắc về các nền tảng ngân hàng số như Internet Banking, Mobile Banking, eKYC, Định danh Khách hàng số (Digital Onboarding), công cụ cho RM/Chi nhánh, Ngân hàng tự phục vụ (Self-Service Banking), hệ thống BPM/Workflow, và ECM/DMS...
- Kiến thức tốt về vận hành ngân hàng, luồng quy trình nghiệp vụ (business process flows), và các quy trình phê duyệt—đặc biệt trong mảng kênh số (digital channels) và các nghiệp vụ back-office.
- Am hiểu về thiết kế sản phẩm, các phương pháp tối ưu UX/UI (UX/UI best practices), quản lý vòng đời sản phẩm, và phương pháp luận Agile/Scrum.
- Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc quản lý dự án, đặc biệt là ba ràng buộc chính: Phạm vi (Scope), Thời gian (Time), và Chất lượng (Quality)—để đảm bảo kiểm soát hiệu quả việc phát triển và bàn giao sản phẩm.
- Khả năng xác định mục tiêu sản phẩm, định nghĩa MVP (Sản phẩm khả dụng tối thiểu), quản lý backlog, và theo dõi tiến độ bàn giao với tinh thần trách nhiệm cao.
- Ưu tiên: có kiến thức hoặc kinh nghiệm thực tế với các công nghệ hỗ trợ như RPA, OCR, Chatbot, Chữ ký điện tử (e-Signature), hoặc tích hợp dịch vụ số của bên thứ ba (Open API).
3. Kỹ năng
- Thành thạo Tiếng Anh (4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết).
- Kỹ năng giao tiếp (nói và viết) hiệu quả với các bên liên quan cả về nghiệp vụ và kỹ thuật.
- Kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận, tỉ mỉ, tư duy logic.
- Khả năng tự quản lý công việc, sắp xếp thứ tự ưu tiên và duy trì hiệu suất trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Khả năng dung hòa các ưu tiên khác nhau, giải quyết mâu thuẫn và xây dựng sự đồng thuận giữa các bên liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề.
4. Kinh nghiệm
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng.
- Kinh nghiệm làm việc trong mô hình Agile/Scrum, đã trực tiếp phối hợp với các nhóm Scrum; hiểu biết sâu sắc về quy trình phát triển theo từng sprint và vai trò của các bên liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tham gia các dự án chuyển đổi số hoặc hiện đại hóa hệ thống core banking.