IT Support - CV Cung cấp dịch vụ CNTT - TA165

• Là đầu mối duy nhất tiếp nhận, ghi nhận, thực hiện phân loại tất cả các yêu cầu được gửi đến
• Thực hiện xử lý hoặc chuyển tiếp các yêu cầu là VIP request/ Normal request/ Incidents/ Problems đến đúng các Tech tương ứng xử lý 
• Phản hổi cho khách hàng nội bộ trong suốt quá trình hỗ trợ 
• Phối hợp cùng SM liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng nội bộ được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả, chính xác và thân thiện.

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp Đại Học hoặc Cao Đẳng Chuyên Ngành CNTT, Cử nhân CNTT, Ngân Hàng & Tài Chính

2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience

• Kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng / Experience in customer support
• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường CNTT có liên quan đến Tài Chính, Ngân Hàng / Experience working in IT environment related to Finance and Banking

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Hiểu biết về T24 là một lời thế / Understanding T24 is such a word
• Kiến thức về nghiệp vụ Tài Chính Ngân Hàng / Knowledge of Banking and Finance operations
• Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ & ứng dụng CNTT trong ngành Tài chính – Ngân Hàng / Knowledge of IT products, services & applications in Finance - Banking

4. Các Kỹ Năng/ Skills

• Thành thạo tin học văn học / Fluency in computer science
• Nhận thức cáo v/v bộ phận IT SD là trọng tâm hỗ trợ/phục vụ khách hàng nội bộ / Awareness of SD IT department is the focus of internal customer support / service
• Có kỹ năng lập báo cáo, đào tạo và thuyết trình / Skill in making reports, training and presentations

5. Các năng lực khác/ others

• Học nhanh, chủ động trong công việc / Study fast, be proactive at work
• Luôn chủ động nâng cao kiến thức bản thân / Always take the initiative to improve your knowledge
• Làm việc hiệu quả dưới áp lực của khách hàng / Work effectively under the pressure of customers