Chuyên viên cao cấp Vận hành hệ thống CNTT – Hà Nội – GPBank

Tổng quan về GPBank

Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ hiện đại và định hướng khách hàng làm trọng tâm. GPBank đang xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch – nơi mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng kiến tạo giá trị bền vững.

Mục đích của công việc: Nhu cầu chuyển đổi số trong nội bộ ngân hàng / tổ chức, diễn ra hàng ngày đòi hỏi cán bộ nhân viên dự án ECM/BPM cần nâng cao năng suất và chất lượng công việc cần thực hiện. Đồng thời với sự phát triển và chuyển đổi của ngân hàng, số lượng người sử dụng, số lượng giao dịch và quy mô hệ thống ECM/BPM ngày càng trở lên nớn hơn yêu cầu cần có cán bộ chuyên trách cho việc vận hành và đảm bảo hoạt động của hệ thống chuyên trách.

Đóng góp của công việc, chức danh này sẽ được thông qua các yếu tố sau:

- Đảm bảo chất lượng của hệ thống ECM/BPM đảm bảo hệ thống hoạt động theo SLA cam kết về downtime và thời gian hỗ trợ và xử lý sự cố người dùng.

- Tăng hiệu suất công việc cho cán bộ phát triển phần mềm bằng cách giải phóng nguồn lực vận hành hệ thống của cán bộ phát triển phần mềm hiện tại

- Đảm bảo hệ thống ECM/BPM không có lỗ hổng về ATTT, các vấn đề liên quan đến ATTT được phát hiện, theo dõi và lên kế hoạch xử lý triệt để.

Hệ thống ECM/BPM được vận hành theo quy định của khối CNTT về vận hành hệ thống CNTT.

Các công việc chính:

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ người sử dụng phần mềm ECM/BPM giải đáp thắc mắc của người sử dụng và xử lý sự cố phát sinh trong thời gian cam kết

- Tìm nguyên nhân và xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống ECM/BPM trong thời gian quy định của SLA

- Giám sát, vận hành hệ thống ECM/BPM bao gồm ứng dụng và hệ thống, cung cấp báo cáo giám sát hệ thống hàng tuần, tháng, năm

- Thiết lập sao lưu, lưu trữ dự liệu định kỳ, thử nghiệm khôi phục dữ liệu lưu trữ

- Vận hành và tối ưu hệ thống ECM/BPM và cung cấp các báo cáo chất lượng vận hành, sức khỏe hệ thống ECM/BPM hàng tuần, tháng, quý.

- Xây dựng tài liệu hướng dẫn  và các tài liệu kỹ thuật, đặc tả kỹ thuật liên quan đến việc hận hành và xử lý sự cố trên hệ thống ECM/BPM

- Cung cấp hiểu biết, đóng góp sáng kiến ý tưởng về giải pháp phát triển ứng dụng cũng như tối ưu hóa hệ thống

- Tuân thủ quy trình/quy định vận hành hệ thống CNTT đã được ban hành của khối CNTT

- Xây dựng quy trình quy định go-live, thực hiện go-live và kiểm soát đảm bảo các tài liệu phục vụ cho việc go-live đúng và đủ chất lượng trước khi thực hiện

- Có trách nhiệm giám sát các vấn đề, sự cố phát sinh trên hệ thống live, phối hợp với các bộ phận liên quan để lên kế hoạch khắc phục và giám sát kết quả khắc phục

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Chuyên môn liên quan.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

- Kiến thức về vận hành hệ thống CNTT trên nền tảng Windows/Linux

- Kiến thức về sử dụng hệ thống CSDL: MS SLQ, Oracle

- Kiến thứ về vận hành và triển khai hệ thống trên nền tảng microservice.

- Kiến thức về vận hành và triển khai ứng dụng trên web server: JBoss, Tomcat

- Có hiểu biết và sử dụng Cloud như: AWS, Azure, DigitalOcean, …

- Hiểu biết về các nền tảng: Elasticsearch, Grafana, Message Queue

- Có kiến thức về Container (Docker, CRI.O,…), Hiểu biết về Kubernetes là lợi thế.

3. Các Kỹ Năng Chính:

* Customer / Business Focus /Tập trung cho khách hàng và công việc kinh doanh:

- Kỹ năng phân tích, đọc hiểu tài liệu, tạo tài liệu

- Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng anh và làm việc với đối tác nước ngoài,

- Kỹ năng xử lý vấn đề cung cấp các giải pháp tạm thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

- Kỹ năng trình bày và báo cáo

- Kiên trì, bền bỉ trong quá trình làm việc

* Technical Abilities (required)

- Hiểu biết tốt và có kinh nghiệm về triển khai dựa án theo phương pháp Agile\

- Kỹ năng phân tích vấn đề, tìm kiếm nguyên nhân và phân tích lỗi

- Kỹ năng phân tích về kỹ thuật lập trình, các sự cố liên quan đến lập trình và cơ sở dữ liệu

- Tối ưu hóa Cơ sở dữ liệu

* Leadership Skills / Kỹ năng Lãnh đạo:

- Có kỹ năng tạo ảnh hưởng và kết nối các nhóm, các đơn vị không chỉ trong phạm vi nội bộ đơn vị.

- Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng quản lý các bên liên quan ở mức độ tốt.

- Tính chủ động và thái độ tiếp nhận công việc qua tinh thần “can-do”!.

4. Các Kinh nghiệm Liên quan: 

- 05 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống CNTT cho các doanh nghiệp lớn (Banking, Finance, Telco)

- Có kinh nghiệm về vận hành hệ thống ECM/BPM (lợi thế)

- Hiểu biết về nghiệp vụ ngân hàng và có kinh nghiệm vận hành hệ thống CNTT cho ngân hàng là lợi thế

- Vận hành hệ thống CNTT có số lượng giao dịch, người sử dụng lớn.

5. Các năng lực cần có:

- Năng lực hoạch định và quản lý chiến lược / tầm nhìn, đặc biệt là tầm nhìn / chiến lược số hóa (Công nghệ số là yêu cầu bắt buộc).

- Năng lực xây dựng và quản lý đội ngũ nhân sự.

- Năng lực thực hiện và chuyển giao.

QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

- Bảo hiểm theo quy định của pháp luật

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)