Chuyên Viên Chính Dịch vụ Khách hàng KHCN - Hà Nội- TA083

1. Vận hành chuyên môn nghiệp vụ:

• Thực hiện kiểm soát hồ sơ/ nhập liệu của CV DVTK trên hệ thống theo quy định của VPBank: Kiểm soát hồ sơ thuộc phân khúc Khách hàng cá nhân
• Đảm bảo hồ sơ, tài liệu của bộ phận được lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định của ngân hàng và pháp luật
• Làm đầu mối hỗ trợ các CN/PGD/Phòng/Ban HO các vấn đề liên quan đến quy trình, nghiệp vụ, thời gian mở tài khoản cho Khách hàng

2. Chất lượng dịch vụ:

• Bố trí nhân sự trong nhóm để đảm bảo các hoạt động nghiệp vụ tuân thủ theo cam kết SLA
• Đưa ra các đề xuất cải tiến hệ thống mở tài khoản nhằm rút ngắn thời gian thực hiện, giảm chi phí, tăng cường kiếm soát rủi ro của hệ thống, giảm tỷ lệ sai sót
• Đưa ra các ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của Chi nhánh và Khách hàngKiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình của bộ phận quản lý

Yêu cầu công việc:

1.Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên nghành Kinh tế, Tài Chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan

• 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng /1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

• Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân

4. Các Kỹ Năng

• Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh

5. Các năng lực khác

• Chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)