Nhân Viên Thu Hồi Nợ Sớm Qua Điện Thoại (hồ sơ trễ hạn từ 0-30 Ngày) - Hà Nội - TA080

- Nhận danh sách phân bổ khách hàng đang trễ hạn từ 0-30 ngày tại VPBank

- Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng:

+ Thông báo thông tin về khoản nợ

+ Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.

+ Cảnh báo KH những rủi ro phát sinh khi chậm trả.

- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.

- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.

- Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng cá nhân

- Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định VPBank

- Địa điểm làm việc - TP. Hà Nội: Tầng 10, Tòa nhà Việt Hải, Số 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.

- Thời gian làm việc:

+ Thứ 2 - thứ 6: 8h – 12h và 13h30 – 17h30

+ Thứ 7 (08:00 - 12:00): 2 buổi sáng/tháng (theo lịch chung của Ngân hàng hoặc yêu cầu của trưởng phòng, nghỉ bù vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo).

Thu nhập hấp dẫn:

Lương cứng: 7tr - 7,5 triệu + Phụ cấp (50.000/ngày)
Thưởng incentive tháng theo năng lực: từ 5 - 15 triệu
Thưởng contest tháng, quý, năm: tiền mặt/ hiện vật
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

- Tốt nghiệp THPT trở lên, chấp nhận ứng viên đang chờ bằng có thể đi làm fulltime.

- CIC không có nợ xấu

- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.

- Giọng nói rõ ràng, dứt khoát, không nói ngọng, giọng địa phương.

- Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc KN trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng,… là một lợi thế.