Chuyên viên Dịch vụ tài khoản

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Thực hiện nhập liệu thông tin giấy tờ tùy thân và thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ tài khoản, thu thập sinh trắc học trên toàn hệ thống VPBank lên các hệ thống phần mềm của ngân hàng theo đúng cam kết thời gian,chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn về thông tin giấy tờ tùy thân và thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ tài khoản, thu thập sinh trắc học trên toàn hệ thống VPBank cho các đơn vị đảm bảo cập nhập thông tin đúng theo quy định của ngân hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thực hiện xử lý Giao dịch thay đổi thông tin giấy tờ tùy thân và cập nhập sinh trắc học của KHDN trên toàn hệ thống VPBank.
• Hướng dẫn, tư vấn, trả lời khúc mắc của các đơn vị, khách hàng liên quan đến nghiệp vụ thay đổi thông tin và cập nhập, cập nhập sinh trắc học cho các chi nhánh/PGD.
• Phối hợp với đơn vị kinh doanh xử lý các khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng liên quan đến giao dịch thay đổi thông tin và câp nhập sinh trắc học.
• Thực hiện báo cáo về liên quan thay đổi thông tin và cập nhập sinh trắc học.
• Thực hiện lưu trữ chứng từ, văn bản, tuân thủ theo đúng quy định, quy trình của ngân hàng, pháp luật.
• Tham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch vụ.

• Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính  Ngân hàng.
• Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng
• Hiểu biết về  lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân và doanh nghiệp.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hàng/ phát triển sản phẩm/ dịch vụ khách hàng dành cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp.
• Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh.
• Chịu được áp lực công việc.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)   
• Ký HĐ 7 tháng (bao gồm 2 tháng thử việc). Kết thúc Dự án, căn cứ nhu cầu thực tế sẽ điều chuyển về Phòng Dịch vụ tài khoản, Khối Vận hành hoặc chấm dứt HĐ.