Nhân Viên Quản Lý Sảnh - Hồ Chí Minh - TA142

Work Location Ho Chi Minh

Job Level Experienced (Non - Manager)

Job Type Permanent

Qualification Bachelor

Experiences 1 - 3 Years

Salary Negotiable

Industry Banking

Deadline to Apply 31/03/2023

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Google Plus Save to my jobs

Hướng dẫn ứng tuyển

Bước 1: Điền vào Mẫu thông tin ứng viên VPBank, tải mẫu tại đây,
Bước 2: Chọn nút "Nộp Đơn" bên trên để ứng tuyển.
Bước 3: Sau khi hoàn tất bước nộp đơn, check email của Bạn được gửi từ Tuyển dụng VPBank – Thư xác nhận ứng tuyển thành công để nắm thông tin và hướng dẫn tuyển dụng tại VPBank.

Chúc Bạn Sức khỏe và Thành công.

Job Description

1. Trải nghiệm khách hàng:

Hỗ trợ KH khi KH vừa bước vào CN và chỉ dẫn cho KH theo nhu cầu của họ
Giúp KH sử dụng và hiểu các công cụ self-service và các chức năng mới của NH
Sẵn sàng giao tiếp với KH, trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ của NH và giúp KH tối ưu thời gian KH ở CN.
Đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ và phát hiện các vấn đề phát sinh để liên tục nâng cao trải nghiệm Khách hàng.
Cung cấp cho Khách hàng dịch vụ ngày càng nhanh chóng, chính xác, thuận tiện, đáp ứng/gợi mở nhu cầu tài chính của Khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VPBank
2. Bán chéo:

Xây dựng/ phát triển quan hệ với KH cũ và mới
Xác định nhu cầu của KH và trực tiếp tham gia tư vấn các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của KH
Chỉ dẫn hoặc giới thiệu chuyên gia tư vấn sản phẩm cho KH đối với các sản phẩm đặc thù
Cung cấp các thông tin về các chương trình khuyến mại hoặc lợi ích mà KH có thể nhận được bằng cách chủ động giao tiếp với KH tại CN
3. Chuyển dịch kênh:

Xác định lý do KH tới CN để tìm ra cơ hội chuyển dịch KH tới các kênh online và self-service
Chủ động khuyến khích KH sử dụng các chức năng self-service hoặc kỹ thuật số bằng cách hướng dẫn hoặc thao tác làm mẫu cho KH
Xác định chiến lược và cơ hội để thúc đẩy KH hiện hữu/ KH mới sử dụng chức self-service hoặc kỹ thuật số và làm giảm số lượng các giao dịch thực hiện tại quầy.
Giới thiệu KH gặp gỡ chuyên gia tư vấn sản phẩm giúp chuyển dịch KH tới kênh self-service hoặc kỹ thuật số
4. Quản lý chung về sảnh giao dịch:

Giữ gìn vệ sinh chung tại sảnh, các biển hiệu, bảng thông tin, truyền thông đều đáp ứng yêu cầu và đẹp mắt
Kịp thời khắc phục các thiết bị hỏng/ lỗi gây ảnh hưởng đến trải nghiệm KH
Thực hiện công việc quản lý hàng ngày, báo cáo và các nhiệm vụ khác được phân công bởi lãnh đạo trực tiếp

Job Requirement

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ Học vấn: Đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng trở lên

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

Trình độ Tiếng Anh tốt
Thành thạo Tin học văn phòng
3. Các Kỹ Năng

Kỹ năng quản lý
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích, đánh giá và ra quyết định
4. Các Kinh nghiệm Liên quan

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng;
Nữ, ngoại hình khá, cao từ 1m58 trở lên
Ưu tiên có kinh nghiệm trực tiếp giao dịch với khách hàng.
Kỹ năng quan sát và điều phối truyền đạt thông tin tốt
Tự tin, nhanh nhẹn, nhiệt tình

Quyền lợi:

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Job tags: Nhân Viên Quản Lý Sảnh - Hồ Chí Minh - TA dịch vụ khách hàng

Current Job