“Nếu bảo để phỏng vấn anh hay để anh truyền cảm hứng cho mọi người thì thôi, anh không mạnh về điểm này. Còn nếu các em vẫn muốn trò chuyện, tâm sự và chia sẻ cùng anh thì anh luôn sẵn sàng”. Buổi trò chuyện của chúng tôi với anh bắt đầu từ sự “từ chối” nhẹ nhàng như vậy.

Hơn 11 năm gắn bó với VPBank, anh Đào Gia Hưng – Phó Giám đốc Khối SME vẫn luôn giữ cho mình một phong thái như vậy, thân thiện, dễ gần và không ngần ngại chia sẻ cùng các đồng nghiệp. Có lẽ vì thế khi được hỏi, nhiều cán bộ nhân viên tại khối SME đều có một nhận xét chung: Anh Hưng chân thành lắm. Và nhiều câu chuyện thú vị dần dần được chia sẻ một cách tự nhiên qua những câu hỏi chân thành, gần gũi.

Có nhiều lý do chứ, nhưng hai điều lớn nhất mà mỗi khi được hỏi, tôi đều tự hào chia sẻ. Đầu tiên, VPBank là một tổ chức luôn giàu khát vọng, không ngừng nghỉ, từ năm nay qua năm khác, khát vọng ngày càng lớn hơn cùng sự phát triển của doanh nghiệp. Điều này thực sự phù hợp với tính cách cá nhân của tôi. Chính vì thế, tôi cảm thấy sự đồng điệu và ăn khớp với nhau. Điểm thứ hai, đó là câu chuyện về sự tự chủ. Ở VPBank, bạn có thể thỏa sức sáng tạo, đề xuất các ý tưởng, đưa ra quan điểm, ý kiến cá nhân để giúp cho tổ chức phát triển hơn với những sản phẩm tốt hơn. Các đề xuất của CBNV sẽ được Ban Lãnh đạo ghi nhận, đánh giá và xem xét một cách kỹ lưỡng về tính khả thi, hiệu quả, nếu tốt sẽ được triển khai. Đây là một điểm cộng lớn mà tôi thực sự ấn tượng sau quãng thời gian làm việc tại đây.

Anh Đào Gia Hưng - Phó Giám Đốc Khối SME

Về mặt cá nhân, đương nhiên sẽ có những lúc khó khăn khiến bạn chùn bước, nhưng để buông xuôi thì chưa bao giờ có. Sự cân bằng và hứng khởi trong công việc là điều giúp tôi tạo nên động lực để bước tiếp. Sự hứng khởi với tôi cũng đến từ chính VPBank. Tổ chức chưa bao giờ dừng lại khi đối mặt với những bước chuyển đổi lớn hay khi trải qua những cuộc khủng hoảng kinh tế. Còn sự cân bằng giúp tôi vượt qua những thách thức trong cuộc sống. Tôi áp dụng nó trong cả công việc và cuộc sống, kể cả khi thực hiện những dự định lớn trong cuộc đời, đây là điểm mấu chốt để tồn tại và trụ vững.

Mỗi người sẽ có những phương tiện khác nhau để giúp tạo nên sự cân bằng. Với tôi, đó sẽ là những từ khóa quen thuộc mà mọi người vẫn hay nói đến: sức bền, thiền, tĩnh tâm…. Tôi luôn ghi nhớ những điều đó hàng ngày để có được sự cân bằng về cả thể chất lẫn tinh thần. Khi đạt được những điều trên, mình sẽ trở nên kiên trì, nhẫn nại, bền bỉ hơn và từ đó sẽ không dễ dàng bỏ cuộc khi gặp những khó khăn, trở ngại.

Ai cũng sẽ hiểu chạy bộ là một môn thể thao đòi hỏi sức bền về thể chất. Nhưng đối với tôi, chạy vừa là rèn luyện sức bền, vừa là rèn tính “thiền”. Khi chạy, tôi không quá đặt nặng về thành tích về thể chất mà tập trung vào tâm trí của mình và coi đó như là một hình thức thiền, một phương tiện để cân bằng cuộc sống. Như vậy tôi sẽ không bị áp lực về mặt thành tích, không bị đặt nặng về những con số, cột mốc hay những PR (Personal Record).

Ngay từ khi thành lập nên CLB VPIron (giờ đây là VPRun), tôi đã đưa ra chủ trương và định hướng hoạt động là không sa đà về mặt thành tích vì chúng ta làm phong trào. Nếu quá tập trung vào việc nâng cao thành tích, thậm chí thuê các huấn luyện viên để đào tạo cho mọi người thì sẽ lại giống với những CLB thể thao khác. Điều này vô hình chung có thể là rào cản với những người mới đến với chạy bộ hoặc những người muốn tham gia vì yêu thích vận động. VPRun sẽ là nơi giúp mọi người rèn luyện sự bền bỉ, là nơi mà mọi người cảm thấy thoải mái và giúp mọi người cân bằng hơn.

(Cười) Đúng là mọi người có hỏi tại sao trưa tôi hay về nhà ăn cơm hoặc tối thì ít khi đi nhậu trừ những việc phải đi tiếp khách hay có cuộc hẹn quan trọng. Thực ra, đó cũng chính là “quy trình” để giúp tôi cân bằng trong cuộc sống. Công việc đã chiếm quá nhiều thời gian của mình và khi kết thúc công việc, tôi muốn dành khoảng thời gian ít ỏi còn lại cho gia đình. Ngoài ra, việc ăn cơm nhà cũng giúp tôi cân bằng về mặt thể chất nữa, lành mạnh hơn nhậu mà (cười). Và mỗi khi ai hỏi về điều này, tôi hoàn toàn chia sẻ một cách rất thật lòng như vậy mà không cần một sự biện minh nào cả, với hy vọng rằng nếu điều đó có thể giúp ích được mọi người phần nào, trong việc thay đổi hướng tới những thói quen lành mạnh hơn.

Tôi nghĩ nhận định này hoàn toàn đúng thôi, đơn giản vì với tôi, sự sẻ chia, sự chân thành là yêu cầu bắt buộc cần phải có của một người lãnh đạo. Tôi có phòng làm việc riêng nhưng cửa phòng sẽ không bao giờ đóng. Từ những bạn nhân viên mới onboard tại Khối cho đến CBNV tại đơn vị kinh doanh lên Hội sở làm việc cũng đều được truyền thông về việc này.

Các bạn có thể tiếp cận với tôi một cách trực tiếp, trao đổi với tôi bất cứ khi nào tôi có lịch trống, sẽ không có những rào cản vô hình cũng như hữu hình tại SME. Đây là một câu chuyện bình thường với một cán bộ quản lý. Và thực ra, các anh chị lãnh đạo cấp cao tại VPBank cũng đều như vậy và tôi cũng chính là người được trải nghiệm điều đó.

Dễ tính hay không ư? Tùy thuộc vào từng quyết định, từng bối cảnh công việc khác nhau. Con người nói chung thì sẽ có lúc này lúc kia, lúc khó tính, lúc dễ tính nên khi chia sẻ, tôi sẽ không nói rằng mình thiên về tuýp người dễ tính hay khó tính mà tôi sẽ nghiêng về hướng là tuýp người hiệu quả hay không hiệu quả.

Đây mới chính là điểm quan trọng nhất chứ không phải việc chúng ta dễ tính hay khó tính. Ví dụ cụ thể tại khối SME nhé! Khi một quy trình tín dụng đã đề ra các bước phải đi qua và các điều kiện của từng bước, thì dù có “dễ tính” thế nào, cũng không được bỏ qua bất kỳ điều gì. Chúng ta nghiêm khắc, kỹ lưỡng ở từng khoản tín dụng thì kết quả có được là sự bền vững lâu dài. Ở một ví dụ khác, đứng trước những lỗi lầm, hay những sai sót của nhân viên, chúng ta cần dành thời gian tìm hiểu và nhận định tổng thể những lý do, để có thể ra quyết định nghiêm khắc cho cán bộ, hay có những động viên, hỗ trợ và cho cơ hội sửa sai. Chính vì thế, với tôi, dễ tính hay khó tính không có ý nghĩa cho lắm.

30 là độ tuổi mà con người ta đang “chín muồi” trong nhiều khía cạnh, kể cả về thể chất lẫn tinh thần, công việc hay cuộc sống. Với cá nhân tôi cũng như vậy, nhìn lại tuổi 30, khi đó tôi đã lấy vợ, sinh con, đã mua nhà, trong công việc tôi cũng đã có những dấu ấn riêng cho mình khi đạt được những kết quả tốt trong những dự án tại nơi làm cũ.

Tôi thấy VPBank 30 tuổi cũng có nhiều điểm tương đồng, chúng ta cũng đang ở độ chín trong giai đoan phát triển mạnh mẽ, chúng ta đang có một series những dự án, có những cái đã đạt kết quả, có những cái đang làm. Và điểm chung nữa là ở cột mốc 30 này, chúng ta đang ở trạng thái sung mãn, với nền tảng thể lực được tích lũy cùng với kinh nghiệm, nó hoàn toàn khác so với độ tuổi 20 non trẻ.

Đội ngũ nhân viên của SME như một bức tranh đa màu sắc vậy, có những ưu nhược điểm khác nhau, có điểm cần cải tiến cũng như những điểm cần phát huy. Trách nhiệm của người lãnh đạo chính là chắt lọc để làm sao cho họ trở nên tốt hơn và quan trọng là phải đồng hành cùng với mục tiêu lớn của ngân hàng.

Số lượng nhân viên SME hiện tại cũng phải đến hơn 1.000 người và tôi thay mặt ban Giám đốc khối muốn nhắn nhủ với các bạn một điều rằng phải làm sao để lấy công việc là niềm vui và có được niềm vui trong công việc. Tại SME, ban Giám đốc Khối luôn khuyến khích tính sáng tạo ở tất cả các vị trí, CBNV được tạo điều kiện đưa ra ý tưởng, đề xuất, thúc đẩy cải tiến vì chúng tôi hiểu rằng nếu mọi người cứ làm việc một cách cứng nhắc, theo lối mòn thì chắc chắn sẽ bị mất động lực làm việc, từ đó hiệu quả công việc sẽ giảm đi. Đó cũng chính là thông điệp và lời nhắn nhủ mong muốn gửi tới các bạn CBNV ở SME.